Supervisor de Operações

Supervisor(a) de Operações – Retenção

Operação Cruzeiro do Sul

Principais atividades:

• Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento e retenção, garantindo o alcance das metas e dos indicadores operacionais.
• Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade, absenteísmo e conversão.
• Monitorar atendimentos e aplicar feedbacks individuais, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
• Atuar na retenção de clientes, identificando oportunidades para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento.
• Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados e correção de desvios operacionais.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas e padrões de qualidade da operação.
• Engajar a equipe, promovendo um ambiente colaborativo, produtivo e orientado a resultados.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.

Contratação PJ

Benefícios: Restaurante na empresa, Assistência Médica, Assistência Odontológica, TotalPass, Seguro de Vida, Convenio Farmácia, Convênio com SES e Faculdades

Requisitos