Supervisor de Peaje, ITS e Infraestructura Crítica

Actividades/ Responsabilidades

• Asegurar la operación 24/7 de los sistemas de cobro (peaje manual y telepeaje ETC/IAVE/TELEVIA), garantizando la continuidad del servicio conforme a SLAs
• Administrar y dar soporte a la infraestructura ITS: CCTV, DMS, aforo vehicular (ETD), WIM, sensores, LPR/ANPR con IA y DAI, integrados al Centro de Control/NOC
• Gestionar la red de telecomunicaciones (fibra, cobre, wireless y WAN) y la conectividad de dispositivos de campo en entorno autopista
• Administrar la seguridad perimetral (Fortinet/FortiGate): hardening, firmware, segmentación OT/IT y monitoreo de amenazas
• Brindar soporte técnico a usuarios y operación (terminales de cobro, equipos y campo), gestionando tickets ITSM y coordinación con proveedores
• Monitorear KPIs clave (disponibilidad, tiempos de respuesta, precisión de cobro y evasión) e impulsar capacitación técnica continua

Requisitos:

• Indispensable: Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afín
• Deseable: Especialización o posgrado en Redes, ITS o afín
• Experiencia Mínima: 3 años en puesto similar

Conocimientos:

• Sistemas de peaje y telepeaje (ETC/IAVE/TELEVIA/TAG): arquitectura, protocolos DSRC/RFID, gestión de transpondedores y back-office de recaudo
• Infraestructura ITS: CCTV, DMS, aforo vehicular (ETD), WIM, sensores, LPR/ANPR con IA y DAI
• Redes y telecomunicaciones: LAN/WAN (switching L2/L3, VLAN, STP/RSTP, LACP, OSPF), fibra óptica (OTDR, fusiones), cobre y wireless
• Seguridad y ciberseguridad: Fortinet (FortiGate, FortiSwitch, FortiAP), segmentación OT/IT, hardening, ISO 27001, NIST/CIS, SIEM, PAM y SOC
• Operación y gestión TI: NOC, monitoreo (SNMP/Syslog), ITSM/ITIL v4, gestión de SLAs, métricas (MTTR/MTBF)
• Normativa y continuidad: SCT/SICT, META, ASTM/ISO, CCTV/VMS

Habilidades:

• Gestión del tiempo y priorización
• Trabajo en equipo y colaboración transversal
• Negociación y gestión de proveedores
• Innovación y mejora continua
• Toma de decisiones
• Comunicación asertiva