Supervisor de Pós-Vendas - Land Rover Alphaville/SP

Missão: Garantir a excelência no atendimento pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas e processos, assegurando qualidade, eficiência e relacionamento de longo prazo com os clientes. Ser referência de liderança, organização e foco em resultados.

Principais atividades:

• Será responsável pela gestão de todo o time que de pós vendas (garantia, oficina, peças, recepção técnica, etc) desde a entrada do veículo no setor até a liberação do mesmo. Vai trabalhar como suporte e orientação a fim de que todos atinjam seus resultados individuais.
• Deve ter como orientação principal ser o exemplo de geração e manutenção de relacionamento com os clientes da loja. A rotina será composta não só pela gestão da equipe, mas também pela garantia de que os processos internos sejam cumpridos, de forma organizada, no prazo estipulado.
• Terá a missão de focar na construção de relacionamento com clientes, sempre com a visão de médio e longo prazo. Os clientes se tornam amigos, e por sua vez, entram na carteira e permanecem. O grande desafio da função é garantir a margem através da gestão próxima da equipe, praticando uma visão sistêmica dos processos.

Hard skills

• Gestão de pós-venda (oficina, mecânica, funilaria e consultoria técnica)
• Experiência com sistemas como NBS, Portal CCC, WA Mobato, Route e Amaro (desejável)
• Gestão de processos e indicadores de qualidade
• Ensino superior (desejável)

Soft skills

• Liderança e gestão de equipe
• Visão sistêmica
• Foco em relacionamento com o cliente
• Organização e cumprimento de prazos
• Comunicação clara e motivacional

Informações adicionais

• Desejável fácil acesso a região de Alphaville;

Sobre a vaga

• Salário: fixo + variáveis;
• Jornada: Segunda a Sexta 08h às 18h (disponibilidade aos sábados);
• Vale Refeição: R$ 15,00 por dia (Refeitório na empresa, caso queira levar refeição de casa);
• Assistência Médica e Odontológica (mensalidades pagas pelo colaborador)
• Convênio com academias - Via Wellhub
• Convênio com faculdades
• Convênio com SESC

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Requisitos

Valorizado

Experiência profissional