Supervisor de Pós vendas - Veículos de Luxo Porsche

Sobre a vaga:

Estamos com uma posição de Supervisor de Pós vendas para Porsche com foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente.

Principais atribuições:

• Supervisionar os processos de pós-vendas, garantindo excelência no atendimento, serviços, garantia e fidelização de clientes;

• Liderar a equipe de pós-vendas, acompanhando desempenho, indicadores e alcance de metas;

• Elaborar relatórios gerenciais e propor estratégias para melhoria contínua dos resultados;

• Monitorar indicadores de qualidade e satisfação dos clientes, desenvolvendo planos de ação;

• Padronizar processos internos, promovendo eficiência operacional;

• Realizar interface com a fábrica, assegurando o cumprimento das diretrizes e objetivos da empresa;

• Controlar estoques e custos operacionais, garantindo a sustentabilidade da operação;

• Atuar em negociações e tratativas com clientes em situações críticas, preservando a imagem da empresa;

• Recrutar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo um ambiente de alta performance;

• Apoiar auditorias e fiscalizações, assegurando conformidade dos processos.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Engenharia Mecânica, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência com gestão de equipes;

• Vivência consolidada na área de pós-vendas;

• Experiência no segmento automotivo.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Perfil de liderança e desenvolvimento de pessoas;
• Visão estratégica e orientação para resultados;
• Boa capacidade analítica e tomada de decisão;
• Excelente relacionamento interpessoal e negociação;
• Foco na experiência e satisfação do cliente.

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira
• 09h00 às 19h00
• Intervalo: 1h de almoço
• Extensiva para PCD