Supervisor de Retenciones Bilingue (Monterrey)
Description
Supervisor de RETENCIONES BILINGUE–MTY
Funciones y responsabilidades
Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.
Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.
Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.
Monitorear la calidad de la atención al cliente.
Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.
Elaborar reportes operativos y planes de mejora.
Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
Competencias
Liderazgo y manejo de personal.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Actitud de servicio.
💰 OFERTA ECONÓMICA
• Sueldo base $17,500 mensual
• Bonos
• Capacitación Pagada
• Prestaciones de Ley
• Pagos Quincenales
REQUISITOS INDISPENSABLES:
• 1 año de experiencia como supervisor en call center (VENTAS O RETENCION)
• Licenciatura concluida o trunca
Ingles Intermedio Avanzado
• Manejo de PC
• Facilidad de palabra
Disponibilidad de horario
(descanso rotativo)
Conocimientos
Manejo de paquetería Office.
Seguimiento de indicadores operativos (KPIs).
Elaboración de reportes y análisis de resultados.
Atención de quejas y gestión de escalaciones.
Ubicación del site:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L
CONTRATACIÓN INMEDIATA
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