Supervisor de Servicios Providencia

Funciones – Supervisor de Servicios de TI

• Liderar y coordinar el equipo de soporte técnico para garantizar la entrega eficiente de los servicios de TI.
• Supervisar la operación de hardware, software y redes, asegurando disponibilidad y continuidad.
• Gestionar incidentes, problemas y requerimientos, cumpliendo con los SLA establecidos.
• Planificar y ejecutar proyectos de TI, optimizando recursos y tiempos.
• Actuar como enlace entre clientes, usuarios y el área técnica, asegurando comunicación efectiva.
• Implementar mejoras en procesos y procedimientos de soporte técnico.
• Monitorear desempeño del equipo y fomentar su capacitación y desarrollo profesional.
• Elaborar reportes de gestión y métricas de desempeño para la dirección y clientes.

Competencias y habilidades clave

• Liderazgo y gestión de equipos: Experiencia comprobada liderando equipos de soporte técnico y proyectos de TI, motivando a los miembros para alcanzar objetivos estratégicos.
• Conocimiento sólido de TI: Experiencia en gestión de infraestructura tecnológica, incluyendo hardware, software y redes, en entornos complejos.
• Gestión de proyectos: Capacidad para planificar, ejecutar y supervisar múltiples proyectos simultáneamente, asegurando cumplimiento de plazos y presupuestos.
• Comunicación efectiva: Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita, con experiencia interactuando con clientes, usuarios y líderes de TI.
• Adaptabilidad y trabajo bajo presión: Capacidad para desempeñarse eficazmente en entornos acelerados y dinámicos, priorizando tareas críticas.

Horarios

Lunes a Viernes

Renta Bruto $ 1.700.000.-

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional