Supervisor de Serviços

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O Supervisor de Serviços é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente após a entrega da máquina/implementos, coordenando as áreas de oficina, agendamento e serviços.

Atua na gestão da equipe, controle de indicadores, fidelização de clientes e resolução de demandas com foco em qualidade e eficiência. Também é responsável por garantir a satisfação do cliente, promovendo a melhor experiência no pós-venda e fortalecendo o relacionamento com a marca.

• Supervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica,
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora;
• Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros);
• Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento;
• Apoiar a equipe em soluções de problemas;
• Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (Cuidar do NPS da unidade);
• Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos;
• Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização.

• Ensino médio completo.
• Ensino técnico/graduação em administração, agronomia ou áreas comerciais (Diferencial).
• Experiência na função de supervisor de oficina e/ou pós venda.

Perfil:

• CNH AB
• Perfil colaborativo e analítico.
• Boa comunicação e resolução de problemas.
• Maior de 18 anos.

Remuneração variável

• Comissão sobre mão de obra do setor + DSR referente a comissão.
• Garantia salarial
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Plano de saúde (Unimed): 100% custeado pelo colaborador;
• Plano odontológico: com coparticipação.

Jornada:

• Segunda a sexta das 07:42 as 18:00 (1 hora e 30 minutos de almoço)