Supervisor de Soluciones 360 - CDMX

Estamos buscando al mejor talento para la posición de SOLUTIONS 360 SUPERVISOR que estará localizada en CDMX.

Propósito:

Garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio mediante la supervisión del personal a cargo y seguimiento con los clientes dentro del quirófano. Asegurar la difusión de la información autorizada y con apego al plan de trabajo estipulado.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención y servicio personalizado al cliente a su cargo
• Captura de incidencias en el sistema
• Evaluar el desempeño del personal a cargo
• Asegurar la adecuada gestión de los equipos y materiales asignados a cada hospital, así como notificar cualquier anomalía en su funcionamiento
• Mantener una adecuada comunicación con los jefes de quirófano para identificar información relevante al servicio
• Create action plans for continuous improvement
• Formar a los técnicos en las características y prestaciones de los equipos y material desechable
• Actualizar la información del personal autorizado en cada hospital a cargo
• Garantizar la disponibilidad suficiente de material en cada hospital
• Mantener una comunicación efectiva con el personal
• Asegurar el correcto flujo de información y entrega en tiempo de los informes correspondientes
• Gestionar y utilizar adecuadamente los recursos (personal, instrumental, equipos y material desechable) asignados
• Cumplir a cabalidad con los indicadores implementados por la empresa en tiempo de entrega y de manera completa y confiable
• Seguir siempre las políticas y lineamientos establecidos por la empresa

Requisitos:

• Preparación académica: Ingeniería o Licenciatura (Titulado)
• Experiencia Requerida: Mínimo de 3 años en gestión del personal, control de inventarios y satisfacción al cliente
• Manejo de herramientas de informática: Office básico (Excel, Outlook, Power Point, Word)
• Conocimiento en sistemas de gestión de calidad ISO9001:2015
• Liderazgo, manejo de crisis, orientación general con atención al detalle, fuerte inteligencia emocional y gestión financiera