Supervisor de Soporte Técnico N1
Ser parte de Tecmilenio es impactar positivamente en la sociedad. Creemos que el aprendizaje es un camino para toda la vida y que cada persona tiene el poder de trazar su propio rumbo. Aquí ofrecemos una experiencia laboral donde el desarrollo, el bienestar y el propósito son pilares fundamentales. Buscamos a quienes quieran transformar vidas a través de la educación, porque colaboramos para crear una comunidad que impulsa el propósito de vida y el crecimiento continuo.
¡Esta oportunidad es para ti!
Únete a Tecmilenio e inspira a otros a alcanzar su máximo potencial.
- ¿Qué harás?
En esta posición tu reto principal es Supervisar, Coordinar y Ejecutar las actividades de soporte técnico en campo dentro del campus, asegurando la continuidad operativa de aulas, laboratorios, oficinas administrativas y servicios tecnológicos. Actuar como primer punto de escalamiento local para incidentes críticos y garantizar el cumplimiento de estándares de servicio definidos por la Dirección Nacional de TI.
- ¿Cómo lo harás?
Tus principales retos serán:
- Coordinar al equipo local de soporte en campo para la atención de incidencias y requerimientos.
- Asegurar la correcta operación de aulas digitales, laboratorios de cómputo, impresoras, proyectores y equipos de colaboradores.
- Gestionar el inventario de hardware, periféricos y consumibles del campus.
- Supervisar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura TI local (estándar de servicio).
- Ser enlace entre el campus y las áreas centrales de TI para proyectos, actualizaciones y despliegues.
- Coordinar soporte durante eventos académicos y administrativos relevantes en el campus.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y uso de tecnología institucional.
- ¿Qué buscamos?
Si tienes Licenciatura o Ingeniería en TI o área afín (Titulo y Cedula), gestión de equipos de soporte técnico, sistemas de gestión de servicios, gestión de activos tecnológicos, documentación y reportes, seguridad informática (deseable), gestión de proveedores, gestión de proyectos, sistemas audiovisuales, infraestructura ti, automatización y scripting, manejo de kpi, ITIL foundation y office 365. ¡Te estamos buscando, postúlate ya!