Supervisor de Spa

• En coordinación con el Director, distribuye y asigna las tareas de trabajo que le corresponden a cada persona y supervisa el resultado final.

• Elabora con anticipación un plan de trabajo diario, semanal, mensual y de más para lograr sus objetivos de trabajo.

• Delega funciones de acuerdo con el grado de responsabilidad a las personas que con anticipación se consideran aptas.

• Se asegura que todo el personal lleve a cabo los procedimientos de operación del departamento y hotel.

• En coordinación con la gerencia se asegura que los programas de capacitación se lleven a cabo de acuerdo a lo programado.

• Supervisa que se elaboren correctamente las reservaciones de tratamientos que soliciten y se confirmen por los medios establecidos.

• Coordina la elaboración de reporte de comisiones.

• Elabora reportes y documentos necesarios para la administración de recursos humanos.

• Administra la agenda de la dirección del spa.

• Reúne los requerimientos semanales de papelería y elabora las requisiciones para el almacén.

• Realiza cualquier reporte o tarea que le solicite la gerencia del spa.

• Elabora requisiciones de compra.

• Elabora requisiciones de almacén.

• Coordina la elaboración de inventarios.

• Promueve la venta de servicios del spa, productos y artículos.

• Sirve de enlace entre la dirección y los demás integrantes del spa, encargándose de mantener informado a todo el personal que labora en el mismo.

• Sirve de enlace entre la gerencia del spa y las demás áreas del hotel, manteniendo una excelente relación con todas ellas y llevando a cabo todos los trámites que se deben seguir para autorizar los pagos de comisiones, trámite de cheques, reportes a recursos humanos, seguimiento de ordenes de compras.

• Es responsable de que el personal a su cargo realice su trabajo apegado a los estándares establecidos por Esperanza an Auberge resort & LQA.

• Elabora órdenes de mantenimiento.

• Elabora salidas de almacén.

• Es responsable de supervisar la limpieza de todas las áreas del spa.

• Reporta a la gerencia del spa cualquier desperfecto o equipo que se encuentre en mal estado.

• Conoce y explica perfectamente en inglés el menú de servicios.

• Asiste otorgando tours o atendiendo a representantes de prensa o agentes de viajes.

• Interactúa con nuestros huéspedes de manera educada utilizando los estándares establecidos por Esperanza an Auberge Resorts & LQA, resolviendo cualquier duda o pregunta que ellos tengan.

• Configura tratamientos en el sistema cuando se requiere e instruye al resto del personal para que aprenda como hacerlo.

• Se asegura que se elaboren reportes de reservaciones y ventas de grupos, cuando se requiere.

• Realiza el control de gastos departamentales mensuales (check book).

• Coordina la elaboración del del programa de actividades y confirma a los instructores su participación.

• Reemplaza al Gerente en sus días de descanso y vacaciones.

• Coordina el control de gastos departamentales.

• Supervisa que los depósitos de ventas, incluyendo efectivo se realicen correctamente.

Requerimientos

Mandatorio

• Debe estar dispuesto a trabajar un horario flexible para llevar a cabo todas las tareas y responsabilidades.

• Debe tener siempre actitud positiva y motivadora transmitiendo a colaboradores y huéspedes.

• Debe tener conocimiento total en el área.

• Debe mostrar profesionalismo y estar orientado al servicio de Lujo.

Deseable

• Debe trabajar de manera segura, prudente y organizada

• Debe ser capaz de trabajar en equipo y relacionarse con los diferentes niveles manteniendo una relación cordial y afectuosa con todos los colaboradores.

Idioma

• Inglés Avanzado Oral y Escrito

Nivel de Escolaridad

• Licenciatura o equivalente a experiencia

Auberge Collection es un portafolio de hoteles, resorts, residencias y clubes privados extraordinarios. Aunque cada propiedad es única, todas comparten un enfoque artesanal hacia el lujo y transmiten el alma del destino a través de un diseño cautivador, una gastronomía excepcional, spas innovadores y un servicio amable pero discreto. Con 30 hoteles y resorts únicos en su tipo, Auberge invita a sus huéspedes a crear historias inolvidables en algunos de los destinos más deseados del mundo.

Para más información: auberge.com

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