Supervisor de Telemarketing (Contratación Inmediata)

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¿Qué harás?

Funciones Principales

• Gestión de equipos:
• Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
• Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.
• Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
• Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas

💼 Ofrecemos:

🔸 Sueldo base de 13500 brutos

🔸 Bono Variable 7,000

🔸 Prestaciones de ley

✅ Requisitos:

🔸 Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center) reciente

🔸 Licenciatura concluida o trunca

🔸 Disponibilidad de horario y Rolar descansos

🔸 Facilidad de palabra y actitud positiva

🕒 Horario:

Lunes a Domingo de 15:00 a 11:00 hrs

Descanso rolado entre semana

📍 Zona de trabajo:

Portales Norte, Benito Juárez, CDMX

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¡Esperamos tu candidatura!

Requisitos

Valorado

Experiencia profesional