Supervisor de Telemarketing (Vendas)
Description
Empresa com forte atuação na comercialização de planos de saúde, odontológicos e serviços de telemedicina está em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar a operação de vendas, garantindo alta performance, qualidade no atendimento e crescimento sustentável da equipe.
Procuramos um perfil de liderança, orientado a resultados, com capacidade analítica e forte atuação em gestão de pessoas e performance comercial.
Sobre a vaga
• Modelo: Presencial – São Paulo/SP (Moema)
• Referência: Próximo à estação Eucaliptos
• Cargo: Supervisor de Telemarketing (Vendas)
• Contratação: PJ
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00
• Estrutura: Liderança de equipe com 4 operadores
• Remuneração fixa: R$ 2.800,00
• Variável: Comissão sobre performance do time
O que você vai fazer
• Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores
• Aplicar treinamentos contínuos (produto, script, objeções e fechamento)
• Criar um ambiente orientado a metas, disciplina e performance
• Acompanhar KPIs (conversão, contato, follow-up, produtividade)
• Realizar feedbacks estruturados e avaliações individuais
• Identificar gargalos e implementar planos de melhoria
• Desenvolver estratégias para aumento de conversão
• Atuar na melhoria de scripts, abordagem e funil de vendas
• Apoiar campanhas de marketing e otimização de leads
• Garantir qualidade e padrão no atendimento ao cliente
• Atuar em negociações mais complexas ou casos críticos
• Garantir conformidade com normas (ANS) e documentação
• Supervisionar uso de CRM (RD Station) e organização do funil
• Acompanhar integrações e registros em ERP (SAP – diferencial)
• Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados
O que buscamos
Competências Técnicas:
• Experiência comprovada com liderança de equipe de vendas (call center)
• Vivência com produtos de saúde/odontológico (diferencial)
• Experiência com CRM (preferencialmente RD Station)
• Experiência com ERP (preferencialmente SAP)
• Conhecimento em discadores automáticos (ex: Intelbras)
• Excel avançado para análise de dados e relatórios
• Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas)
Competências Comportamentais:
• Liderança com foco em resultados
• Alta energia, senso de urgência e disciplina
• Forte capacidade analítica e orientação por dados
• Inteligência emocional para gestão de equipe
• Comunicação clara, objetiva e profissional
• Capacidade de tomada de decisão sob pressão
Diferenciais da oportunidade
• Operação com leads qualificados (tráfego pago ativo)
• Estrutura de CRM organizada e escalável
• Mercado com alta demanda e ticket recorrente
• Ambiente meritocrático com forte potencial de ganho
• Treinamento e desenvolvimento contínuo