Supervisor de TI — Gestão de Parque e Infraestrutura / Jundiaí - SP

Sobre a PLATLOG

A PLATLOG é um operador logístico 4PL especializado no segmento de food service. Com atuação nacional, somos o elo entre indústria e ponto de consumo — orquestrando a cadeia de ponta a ponta: planejamos, monitoramos e cobramos os operadores contratados para que ela funcione com precisão, mesmo quando o volume escala ou a operação complica.

Estamos em expansão estruturada, com o objetivo de dobrar de tamanho até 2030 — investindo em pessoas, tecnologia e processos. Pra isso, precisamos de uma TI que seja facilitadora da operação, nunca gargalo.

O desafio

O seu objetivo é simples e crítico: manter o parque de tecnologia da PLATLOG funcionando e disponível. São cerca de 150 a 200 colaboradores entre matriz e unidades, com desktops, notebooks, celulares e impressoras que não podem parar. Você será o responsável pela manutenção, pelo controle e inventário de todos os ativos e por planejar a renovação do parque — definindo plano de trocas, novas compras e padronização de modelos. E, como aqui a TI também orquestra terceiros, você vai cobrar SLA, custo e resultado dos fornecedores que executam.

O que você vai fazer

• Garantir a manutenção e o pleno funcionamento do parque (desktops, notebooks, celulares e impressoras), mantendo a disponibilidade dos equipamentos
• Manter o controle e o inventário de todos os ativos 100% atualizado (quem tem o quê, garantia, contrato, ciclo de vida)
• Planejar a renovação do parque: plano de trocas, novas compras e padronização de modelos de equipamentos
• Estruturar e supervisionar o service desk / suporte ao usuário (SLA, fila, indicadores), atendendo matriz e unidades
• Sustentar a infraestrutura básica: rede local, Wi-Fi, AD/usuários, telefonia corporativa e impressão
• Conduzir o provisionamento de equipamentos no on/offboarding de colaboradores
• Liderar e desenvolver o time interno de suporte
• Orquestrar e cobrar os fornecedores de TI — gestão de contrato, SLA e validação de fatura vs. serviço entregue
• Controlar o custo de TI (hardware e telecom) sem perder disponibilidade
• Garantir a segurança do endpoint (EDR, backup, atualização, descarte seguro)
• Reportar indicadores de disponibilidade do parque, SLA de chamados e custo por equipamento

O que buscamos

• Vivência em supervisão/coordenação de TI com foco em parque/endpoint, manutenção e service desk
• Experiência com gestão de inventário/ativos e planejamento de renovação de parque (trocas, compras, padronização)
• Conhecimento prático de AD, redes locais (Wi-Fi, switches, links), telefonia e impressão corporativa
• Experiência em gestão de fornecedores, contratos e SLA
• Capacidade de controlar custo e medir resultado por indicador
• Perfil "entra jogando": mão na massa com cabeça de gestor, dono do problema, que prioriza pelo impacto na operação
• Superior em TI, Sistemas, Redes, Engenharia ou correlatas (cursando ou completo)

Diferenciais

• Operação logística / armazém / transporte / cold chain
• Ambiente multiunidade
• Certificações (ITIL, CompTIA, Microsoft, redes)
• Reestruturação / padronização de parque