Supervisor de tiendas retail

Objetivo del puesto

Garantizar que las tiendas operen de manera eficiente y en un entorno de control, optimizando tanto las ventas como las operaciones, mientras se mantiene un enfoque en la satisfacción del cliente y el bienestar del equipo.

Finalidades del puesto

Ventas

1. Cumplir con los presupuestos de ventas y utilidad de las tiendas para garantizar la rentabilidad.
2. Establecer estrategias comerciales con los comisionistas, adaptadas a las características de cada micromercado.
3. Reportar incidencias relacionadas con el abasto en las tiendas al área comercial garantizando el ajuste de los parámetros del sistema de resurtido.
4. Realizar análisis competitivo de precios, productos e imagen.
5. Elaborar reportes y hacer seguimiento de las afectaciones en el micromercado que puedan impactar la operación y las ventas.

Administrativo

1. Participar en las reuniones RED con los comisionistas y dar seguimiento a los acuerdos establecidos.
2. Notificar y hacer seguimiento a inspecciones y requerimientos de instituciones gubernamentales para su pronta atención.
3. Revisar y gestionar con el área jurídica los permisos y licencias correspondientes para cada tienda.
4. Atender siniestros en cualquier momento y gestionar el envío de documentación a seguros y fianzas, además de registrar la información en OPEM.
5. Resolver las aclaraciones sobre descuentos de efectivo a comisionistas por faltante de dinero o billetes falsos.
6. Elaborar presentaciones de ejecución para la dirección y realizar censos para las distintas áreas (mantenimiento, comercial, contraloría).
7. Realizar reuniones quincenales con el equipo de comisionistas del Distrito.

Control

1. Analizar y dar seguimiento a las herramientas de control y reportes, para asesorar y detectar desviaciones (Ciclos, Digitem Digital, Control de Depósitos, AVT, AMC, Actividades OPEM).
2. Mantener una estructura de gastos operativos saludable en comparación con el presupuesto establecido.
3. Validar los ciclos de las tiendas.
4. Elaborar el reporte mensual de caducidades para el área de contraloría

Operación

1. Dar seguimiento al comportamiento y desempeño de los comisionistas y la plantilla de tienda.
2. Asesorar y proporcionar soporte sobre dudas operativas y necesidades de equipos e instalaciones en las tiendas.
3. Validar la correcta ejecución del material POP en la plataforma OPEM.
4. Asegurar la correcta implementación de guías y planogramas en las tiendas.
5. Gestionar las devoluciones a proveedores y CEDIS, y revisar el censo de plantilla.
6. Reportar y dar seguimiento a incidencias en las conciliaciones de Delivery.
7. Reportar y dar seguimiento a incidencias en cobros con tarjeta o mediante Mercado Pago.
8. Hacer seguimiento a las malas recepciones en el modelo EDI.
9. Realizar recorridos nocturnos y dominicales semanalmente para verificar la apertura de las tiendas según el esquema establecido.

Sexo: indistinto

Estudios: Licenciatura titulado / pasante

Experiencia en el puesto: 3 años

Edad: 25-45

Estado Civil: indistinto

Indispensable: con licencia vigente y manejo de automóvil estándar.

Horario: con disponibilidad de tiempo.