Supervisor de Transportes

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Responsável pela gestão da Torre de Controle dedicada a um cliente global, assegurando a execução dos processos operacionais e o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) acordados, com foco em excelência operacional, experiência do cliente e rentabilidade da operação. Atuação direta no acompanhamento dos indicadores de performance e produtividade, gestão de parceiros e promovendo análises táticas, identificação de desvios e implementação de ações de melhoria contínua para aumento da eficiência operacional e financeira. Responsável pela gestão dos stakeholders internos e externos da operação, garantindo comunicação eficaz entre áreas de suporte, operação, cliente e parceiros de transporte, além do direcionamento, priorização e acompanhamento das demandas críticas do negócio. Realiza a gestão das equipes operacionais e lideranças intermediárias, apoiando o desenvolvimento de competências, fornecendo feedbacks contínuos e fortalecendo a cultura de alta performance. Atua como principal elo entre a estratégia definida pela gerência e a execução operacional, garantindo adequada alocação de recursos, gestão de escalas, cobertura operacional, resolução de desvios e suporte à tomada de decisão. Possui responsabilidade sobre análises financeiras da operação, acompanhamento de custos, margens e oportunidades de otimização, assegurando sustentabilidade financeira e competitividade da operação.

Requisitos

Formação: • Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas. • Pós-graduação ou MBA em Supply Chain, Transportes, Operações ou Gestão de Pessoas será considerado diferencial. Experiência: • Experiência prévia em operações de transporte, logística ou gestão de malha. • Vivência em posições de liderança, com gestão de equipes operacionais e coordenação de atividades em ambiente de alta demanda. • Experiência com operações de Control Tower, gestão de transportadores e atendimento a clientes estratégicos ou globais. • Conhecimento em gestão de indicadores operacionais, financeiros e de nível de serviço (SLA/KPI). Conhecimentos Técnicos: • Conhecimento em operações FTL, LTL, Transferência, First Mile e Last Mile. • Conhecimento em gestão de performance de transportadores e indicadores como OTD, OTP, Lead Time, Produtividade, Ocupação e Custos de Transporte. • Experiência com análise financeira da operação, rentabilidade, margem e controle de custos. • Domínio do pacote Office, principalmente Excel avançado. • Conhecimento em ferramentas de BI, preferencialmente Power BI. • Experiência com sistemas TMS, rastreamento e plataformas de gestão de transporte. Competências Comportamentais: • Forte capacidade analítica e tomada de decisão • Perfil orientado a resultados e resolução de problemas. • Comunicação clara e habilidade de relacionamento com múltiplos stakeholders. • Capacidade de priorização e gestão de demandas simultâneas. • Liderança, desenvolvimento de equipes e gestão de conflitos. • Visão sistêmica e foco em melhoria contínua

Responsabilidades

Garantir a execução dos processos e o cumprimento dos níveis de serviço (SLA). Acompanhar indicadores táticos e promover melhorias contínuas. Dar suporte e direcionamento aos coordenadores e times operacionais. Gerir escalas, cobertura e alocação de recursos. Atuar como elo entre estratégia (gerência) e execução (times). Resolver desvios operacionais e apoiar na tomada de decisão. Promover comunicação eficaz entre áreas internas e parceiros. Desenvolver competências, dar feedback e fortalecer o time.