Supervisor de Transportes
Description
HORÁRIO: 40x 48x das 08h as 18h sábados intercalados
Gestão de transportadoras: acompanhar a performance dos parceiros logísticos, garantindo o cumprimento dos SLAs, prazos e padrões de qualidade estabelecidos.
Monitoramento de entregas: supervisionar diariamente os pedidos em transporte, identificando atrasos, desvios operacionais e riscos de descumprimento dos prazos.
Gestão de ocorrências: acompanhar casos de extravio, avarias, insucessos de entrega, pedidos não localizados e demais irregularidades, garantindo tratativas resolutivas.
Análise de indicadores: monitorar KPIs de transportes, como SLA de entrega, índice de atraso, ocorrências, devoluções e performance por transportadora.
Gestão de equipe: supervisionar as atividades do time, distribuir demandas, acompanhar produtividade e desenvolver os colaboradores.
Relacionamento com transportadoras: conduzir reuniões de performance, cobrar planos de ação e acompanhar a implementação de melhorias.
Gestão de custos e fretes: apoiar análises de tabelas de frete, custos operacionais, divergências de cobrança e oportunidades de otimização.
Logística reversa: acompanhar os processos de devolução, coleta e retorno de mercadorias aos centros de distribuição.
Integração entre áreas: atuar em conjunto com os times de CS, Atendimento, Centros de Distribuição, PCP e Tecnologia para garantir a fluidez dos pedidos.
Melhoria contínua: identificar causas raízes dos problemas operacionais, propor soluções e implementar ações preventivas e corretivas.
Gestão de processos: garantir o cumprimento dos fluxos operacionais, SLAs internos e procedimentos estabelecidos.