Supervisor logistico ultima milla

Empresa de giro comercio electronico con operaciones a nivel nacional e internacional. busca supervisor para su area de ultima milla

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Lic. Comercio internacioanl, Ing. Industrial, Admin de empresas
• Experiencia en supervision de entregas de paqueteria ultima milla
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Conocimientos en sistemas logisticos
• Capacidad para liderar y motivar y supervisar equipos de trabajo.

Responsabilidades del puesto

TACTICAS

1 Gestión del nivel de servicio: Monitorear el cumplimiento de despacho y entrega por canal y paquetería, mediante el seguimiento de los SLA y fechas promesa establecidos, identificando desviaciones y alertando para definir acciones correctivas con la Dirección de Operaciones.

2 Gestión de paqueterías: Ser el principal contacto operativo y administrativo con las paqueterías, escalando problemas de servicio, recolección, cotización, facturación y reclamaciones para asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos.

3 Planeación de recursos: Analizar cargas de trabajo, prioridades y SLA, con base en la demanda y capacidad disponible del equipo y las paqueterías, para anticipar de forma preventiva ante potenciales problemas de capacidad operativa y prevenir incumplimientos en las entregas.

4 Identificar y documentar errores y fallas en los sistemas utilizados en la operación de última milla, registrando su impacto y dando seguimiento a su atención con las áreas responsables, para reducir interrupciones y mejorar la confiabilidad de la operación.

5 Implementar acciones de mejora en los procesos de última milla, con base en el análisis de desviaciones, incidencias y oportunidades identificadas en la operación, para incrementar la eficiencia y el cumplimiento del nivel de servicio.

OPERATIVAS

1 Despacho de órdenes: Supervisar y asegurar que todas las órdenes cuenten con guía, sean procesadas, confirmadas y despachadas dentro de los tiempos establecidos por cada canal, para asegurar su salida oportuna y cumplimiento de la fecha promesa.

2 Seguimiento de entregas: Supervisar los envíos hasta su entrega y asegurar que el equipo da la atención inmediata a retrasos o desviaciones que comprometan la fecha promesa con los clientes.

3 Incidencias y reclamaciones: Asegurar que los daños, extravíos y demás incidencias sean documentados y gestionados hasta su resolución y recuperación económica correspondiente cuando aplique.

4 Supervisión del equipo: Asignar y reasignar diariamente las cargas de trabajo, verificando productividad, cumplimiento de prioridades y ausencia de pendientes.

5 Conciliación de facturación: Validar las facturas de las paqueterías contra los tarifarios acordados y gestionar diferencias hasta obtener su corrección o nota de crédito.

Competencias

• Analisis de datos
• Manejo de personal
• Resolucion de problemas
• organizado
• comunicador efectivo.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Salario mensual bruto de $17,000.
• Prestaciones de ley
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Horario Lunes a viernes 08:00 a 5:00pm sabado 08:00 a 13:00 (Sabados home office)