Supervisor Operacional

Responsabilidades

Garantir a eficiência operacional da frota por meio do planejamento, coordenação e supervisão das atividades de transporte e distribuição. O(a) Supervisor(a) de Operações será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de rotas e prazos, acompanhar indicadores de desempenho e atuar como principal elo entre a operação de campo e a gestão da empresa.

Atuar na gestão integrada da operação de frota, garantindo produtividade, segurança, qualidade no atendimento aos clientes e controle dos custos operacionais.

Principais Atividades

Gestão Operacional da Frota

• Planejar e coordenar as rotas diárias de distribuição, garantindo otimização de cargas, cumprimento de prazos e redução de quilometragem.
• Acompanhar processos de carregamento e descarregamento de veículos, assegurando a integridade das cargas.
• Monitorar a operação em tempo real por meio de sistemas de rastreamento e telemetria.
• Garantir a disponibilidade da frota em conjunto com a área de manutenção.
• Realizar a alocação de veículos e motoristas conforme demanda operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais visando maior eficiência.

Liderança de Equipe

• Supervisionar, orientar e desenvolver equipes operacionais compostas por motoristas, auxiliares e dispatchers.
• Realizar briefings diários para alinhamento de rotas, ocorrências, prioridades e metas.
• Conduzir avaliações de desempenho e realizar feedbacks periódicos.
• Participar dos processos de recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores operacionais.
• Gerenciar escalas de trabalho, folgas, férias e controle de absenteísmo.
• Promover ambiente de trabalho colaborativo e orientado a resultados.

Indicadores e Resultados

• Acompanhar e garantir o cumprimento dos principais indicadores operacionais (KPIs), como OTIF, custo por km, consumo de combustível, sinistralidade e avarias.
• Elaborar relatórios gerenciais de produtividade e eficiência da frota.
• Identificar desvios operacionais e desenvolver planos de ação corretivos e preventivos.
• Controlar custos operacionais conforme orçamento estabelecido.
• Apoiar a gestão na tomada de decisões baseada em dados e indicadores.

Segurança e Conformidade

• Garantir o cumprimento das normas de segurança aplicáveis ao transporte, incluindo NR-11, NR-12 e NR-35 quando aplicável.
• Assegurar a regularidade documental dos veículos (licenciamento, seguros e vistorias) e dos motoristas (CNH, exames toxicológicos e treinamentos obrigatórios).
• Desenvolver e fortalecer a cultura de segurança no trânsito e direção defensiva.
• Acompanhar ocorrências, acidentes, avarias e não conformidades, garantindo tratativas adequadas.
• Garantir a utilização correta de EPIs e o cumprimento dos procedimentos internos de segurança.

Relacionamento com Clientes e Parceiros

• Atuar como ponto focal para clientes internos e externos quanto ao acompanhamento das operações.
• Tratar reclamações e ocorrências relacionadas às entregas com agilidade e profissionalismo.
• Manter relacionamento com transportadoras parceiras e fornecedores logísticos quando aplicável.

Capacitação - Formação e Experiência Profissional

Formação:

• Ensino Superior completo ou cursando em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Sistemas de roteirização, rastreamento e gestão de frota (GSTrack, Logtrack, OnixSat, Sismetrix ou similares).
• Pacote Office intermediário/avançado, especialmente Excel (tabelas dinâmicas, PROCX e elaboração de indicadores).
• Gestão e acompanhamento de KPIs logísticos: OTIF, custo por entrega, km rodado e consumo de combustível.
• Legislação aplicada ao transporte rodoviário de cargas.
• Normas regulamentadoras relacionadas à operação.
• Noções de mecânica de frota preventiva e corretiva.

Experiência Profissional

• Experiência em operações logísticas, transporte ou distribuição.
• Experiência comprovada na liderança e gestão de equipes operacionais.
• Vivência no acompanhamento de indicadores de desempenho e controle de custos operacionais.
• Experiência em ambientes dinâmicos com alta demanda operacional.

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave

Diferenciais

Requisitos e Qualificações Técnicas:

• Capacidade de gestão operacional e acompanhamento de processos de transporte.
• Conhecimento em planejamento de rotas e otimização de recursos.
• Capacidade de análise de indicadores e elaboração de planos de ação.
• Conhecimento das práticas de segurança operacional e conformidade documental.

Diferenciais:

• Experiência em operações de logística Last Mile de grande volume (varejo, e-commerce ou alimentação).
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de visualização e análise de dados.
• Experiência com frota terceirizada e gestão de transportadoras parceiras.
• Curso de direção defensiva e/ou transporte de cargas perigosas (MOPP).
• Disponibilidade para viagens eventuais entre filiais.