Supervisor Operativo

¡TRANSFORMAMOS EL FUTURO DE LAS PERSONAS!

Gi Group Mèxico es la red global de talentos experta en todo tipo de perfiles. Somos parte del mayor ecosistema y líder global de soluciones integradas de capital humano, Gi Group Holding.

Estamos buscando al próximo cambio de juego que se una al equipo como Supervisor Operaciones??. Se requiere que este ubicado en CDMX??

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Requisitos mínimos

?? Responsabilidades:

Puesto orientado a la coordinación integral de operaciones, administración de proyectos de servicios, liderazgo de equipos operativos, gestión de clientes y control financiero. Responsable de asegurar el cumplimiento de KPIs, calidad del servicio, rentabilidad del proyecto y procesos de atracción y contratación de personal.

Principales Funciones

Coordinar y supervisar la operación diaria del servicio o proyecto asignado.

Administrar equipos operativos, supervisores y personal de campo.

Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs, SLA y estándares de calidad.

Gestionar la relación directa con clientes y atender requerimientos operativos.

Controlar costos, facturación y rentabilidad del servicio.

Preparar reportes ejecutivos e indicadores para toma de decisiones.

Implementar mejoras continuas y optimización de procesos.

Gestionar riesgos operativos y planes de mitigación.

Coordinar reclutamiento, selección, contratación y onboarding.

Asegurar cumplimiento normativo y auditorías.

Requisitos mínimos

????? Hard Skills

Experiencia en el Área

• Desde Bachilletaro o licenciatura trunca

• Mínimo: 5 años en posiciones de Supervision operativa, administración de servicios y/o liderazgo de equipos.

• Al menos 3 años gestionando:

o Equipos de trabajo de 10+ colaboradores.

o KPIs y SLAs.

o Atención directa a clientes.

o Presupuestos y control de costos.

o Liderazgo de equipos operativos

o Gestión de operaciones y servicios BPO/Outsourcing

o Administración de proyectos

o Atención y manejo de clientes

o Control presupuestal y análisis financiero

o Gestión de indicadores KPI

o Mejora continua

o Planeación operativa

o Resolución de problemas

?? Nuestros Beneficios para Ti

• Salario competitivo??

• Tipo de contrato: Nominal con prestaciones de ley y bono por resultados

• ¿Ventajas? Toneladas, es una gran pregunta para la entrevista ??

• Proyectos de alto impacto garantizados ??

Nuestra postura

• Apoyamos entornos multiculturales. Para nosotros, lo más importante son tus valores y el conocimiento y el potencial que tienes.

• Apoyamos al 100% a todos los géneros, etnias, religiones, habilidades y talentos, la diversidad nos permite desarrollar grandes proyectos.

• ¡Nos preocupamos por ti, serás parte de nuestra familia!

NOTA: Somos conscientes de tu tiempo, ¡el proceso irá tan rápido mientras estés comprometido!

¡Estamos ansiosos por conocerte! ??