Supervisor

SUPERVISOR(A) DE PISO | GUEST EXPERIENCE

RHYTMA | Alto Polanco, CDMX

RHYTMA está creando un nuevo concepto de wellness de lujo para mujeres, donde la experiencia, el servicio y la atención al detalle son parte fundamental de nuestra propuesta. Buscamos un(a) Supervisor(a) de Piso | Guest Experience responsable de asegurar que las áreas, equipos y personal estén preparados para brindar una experiencia consistente, impecable y alineada con nuestros estándares de hospitalidad. La persona ideal disfruta estar en piso, tiene excelente trato con clientes, atención al detalle y capacidad para resolver incidencias de manera rápida y profesional.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo: $20,000 MXN mensuales.

• Bono anual por desempeño.

• Prestaciones de ley.

• Capacitación y desarrollo profesional.

• Zona de trabajo: Alto Polanco, CDMX.

• Modalidad: Presencial.

¿Qué buscamos?

• 2–3 años de experiencia en supervisión de operaciones, atención al cliente, hospitalidad o servicios premium.

• Experiencia supervisando personal y actividades operativas.

• Experiencia en hotelería, spa, wellness, clubes privados, restaurantes premium, fitness o servicios de alta atención al cliente deseable.

• Capacidad para mantener altos estándares de orden, limpieza, presentación y servicio.

• Excelente trato con clientes y genuina orientación a la hospitalidad.

• Capacidad para detectar y resolver incidencias de manera oportuna.

• Organización y seguimiento de pendientes.

• Liderazgo y facilidad para trabajar en equipo.

• Excelente comunicación y presentación.

• Manejo básico de Microsoft Office.

• Inglés conversacional deseable.

Principales responsabilidades

• Supervisar la operación diaria en piso y asegurar que las áreas estén preparadas para recibir a las clientas.

• Verificar limpieza, orden, ambientación y presentación de los espacios.

• Supervisar al personal durante la jornada y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.

• Detectar y resolver incidencias en piso con rapidez y criterio.

• Dar seguimiento a mantenimiento y servicios generales.

• Verificar el cumplimiento de protocolos, procesos y checklists.

• Asegurar una experiencia consistente y de alto nivel para las clientas.

• Apoyar en eventos y actividades especiales.

• Identificar oportunidades de mejora en operación y experiencia.

• Reportar pendientes e incidencias a la Gerencia de Operaciones y darles seguimiento hasta su resolución.

Horario

• Lunes a viernes: 8:00 am a 4:00 pm / 1:00 pm a 9:00 pm.

• Sábado: 8:00 am a 6:00 pm.

• Domingo: 9:00 am a 3:00 pm.

• Fines de semana alternados (uno sí y uno no).