Support Engineer 2e Lijn Curatec

- Werken bij - 088 - 287 28 32 Support Engineer 2e Lijn 36 - 40 uur, Zorgsector Als Support Engineer 2e lijn help je zorgorganisaties wanneer hun IT- en zorgtechnologie niet goed werkt. Je onderzoekt technische vragen en storingen, achterhaalt de oorzaak en zorgt voor een passende oplossing. Je werkt met netwerken, telefonie en cloudoplossingen en schakelt met collega's of specialisten wanneer dat nodig is. Soort: Fulltime Uren: 36 - 40 uur Datum/periode: Per Direct Opleidingsniveau: MBO Rijbewijs: Nee, rijbewijs is niet vereist Dit is een binnendienstfunctie. Je werkt vanuit ons kantoor in Almere en ondersteunt klanten vooral telefonisch en op afstand. Je komt terecht in een betrokken team en krijgt ruimte om je kennis van onze oplossingen en de zorgsector verder uit te bouwen. Wat ga je doen? - Je analyseert en verhelpt technische incidenten en storingen. - Je ondersteunt klanten bij vragen over netwerken, telefonie en cloudoplossingen. - Je registreert meldingen en houdt de opvolging bij in het ticketsysteem. - Je schakelt collega's of specialisten in wanneer een vraagstuk daarom vraagt. - Je denkt mee over verbeteringen en manieren om terugkerende storingen te voorkomen. - Je houdt klanten op de hoogte en zorgt voor een duidelijke, zorgvuldige opvolging. Wie ben jij? Je werkt nauwkeurig, denkt graag uit hoe iets technisch in elkaar zit en vindt het prettig om klanten verder te helpen. Verder heb je: - Een mbo-4-diploma in ICT, Networking of Cyber Security. - Basiskennis van netwerken, telefonie en cloudoplossingen. - Een proactieve en leergierige instelling. - Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van het Nederlands. Ervaring in IT-support, bijvoorbeeld op een servicedesk of in systeembeheer, is een pré. Ook als je die ervaring nog aan het opbouwen bent, horen we graag van je. Wat bieden wij? - Een salaris van € 2.800 tot € 3.600 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervarin...