Support Engineer Healthcare

Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Technical Operations · Veldhoven Support Engineer Healthcare Jij fixt de techniek. De zorg kan verder. We reageren meestal binnen een week De gezondheidszorg staat voor grote uitdagingen: de zorgvraag groeit, terwijl het tekort aan zorgpersoneel toeneemt. Juist daarom is innovatie essentieel. Bij Simac IT NL dragen we hier actief aan bij met slimme IT- en domoticaoplossingen die zorgprocessen verbeteren en zorgverleners ondersteunen. Met behulp van sensortechnologie, AI-software, dataoplossingen en een stabiele IT-infrastructuur ontwikkelen, implementeren en beheren wij toekomstbestendige oplossingen voor de zorg. Om onze dienstverlening verder te versterken, zijn wij op zoek naar een 2e-lijns Support Engineer Healthcare. Ben jij technisch onderlegd, analytisch sterk en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Dan zoeken we jou! Jouw rol Als 2e-lijns Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexere IT-incidenten en changes bij onze zorgklanten. Waar de eerste lijn zich richt op het aannemen en oplossen van standaardvragen, ga jij een stap verder. Je duikt dieper in technische vraagstukken, achterhaalt de oorzaak van storingen en zorgt voor een passende oplossing. Je ondersteunt klanten bij uiteenlopende technische vraagstukken. Denk aan storingen met werkplekapparatuur zoals laptops, printers en scanners, maar ook aan slimme zorgtechnologieën zoals domotica-, camera- en telecommunicatiesystemen. Je analyseert incidenten, schakelt waar nodig met andere oplosteams en bewaakt de voortgang totdat een probleem is opgelost. Daarbij kijk je niet alleen naar het oplossen van het incident, maar denk je ook mee over structurele verbeteringen om toekomstige problemen te voorkomen. Jouw werk heeft direct impact op de zorg. Dankzij jouw technische ondersteuning kunnen zorgverleners hun werk goed blijven doen en ku...