Support Engineer

Support Engineer Startsalaris € 2.700 tot € 3.250 Locatie Rotterdam Uren per week 40 Opleidingsniveau MBO 4 Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Duurzaam werkgeluk Ontdek ontwikkel groei Opgericht in 2006 4,7/5 klanttevredenheid Over deze functie Als Support Engineer ben jij degene die het verschil maakt tussen een probleem en een oplossing. Gebruikers bellen niet omdat alles werkt, maar omdat ze verder willen met hun werk. En dat begrijpen jij als geen ander. Jij duikt in incidenten, zoekt uit wat er speelt en komt met een oplossing waar mensen daadwerkelijk iets aan hebben. Deze rol draait niet om het afvinken van tickets, maar om eigenaarschap. Je denkt mee, kijkt vooruit en hebt de mentaliteit van iemand die liever zelf de oorzaak vindt dan het probleem doorschuift. Als Support Engineer werk je dagelijks met Microsoft 365, werkplekken, gebruikersbeheer en uiteenlopende IT-vraagstukken. Daarbij schakel je veel met collega's binnen beheer, infrastructuur en cloud. Je krijgt de vrijheid om initiatief te nemen en de ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen. - Analyseren en oplossen van incidenten rondom werkplekken, Microsoft 365 en zakelijke applicaties. - Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, chat en waar nodig op locatie. - Beheren van gebruikersaccounts, devices en toegangsrechten binnen de IT-omgeving. - Signaleren van structurele problemen en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening. - Samenwerken met beheerders en engineers bij complexe technische vraagstukken en projecten. Bij InWork houden we van mensen die aanpakken. Mensen die niet achteroverleunen wanneer iets stuk is, maar direct denken: "Kom maar op." Daarom zorgen we...