Support Engineer (Technical Support eHealth)

Doctor Eleks — українська медична інформаційна система, яка допомагає медичним закладам автоматизувати щоденні процеси та підвищувати якість надання послуг. Ми розвиваємо сучасні рішення для лікарень та клінік по всій Україні й зараз шукаємо спеціаліста, який допоможе нашим клієнтам впроваджувати та налаштовувати модуль складського обліку. Готові розглядати без комерційного досвіду.

Що буде входити до ваших обов'язків:

• Аналіз та обробка звернень користувачів, що потребують технічного дослідження.
• Діагностика та локалізація причин виникнення помилок.
  Аналіз даних у базі даних за допомогою SQL-запитів.
  Робота з REST API: перевірка запитів, аналіз відповідей, тестування інтеграцій.
• Відтворення та документування дефектів, підготовка інформації для передачі команді розробки.
• Взаємодія з розробниками, QA, бізнес-аналітиками та іншими командами для вирішення складних інцидентів.
  Контроль виконання задач та супровід звернень до повного вирішення.
• Ведення технічної документації та бази знань.
  Аналіз логів, системних повідомлень та результатів інтеграцій.
• Участь у тестуванні виправлень перед передачею їх користувачам.
• Надання консультацій команді Support щодо складних технічних питань.

Наші очікування:

• Розуміння принципів роботи реляційних баз даних.
• Досвід роботи з Microsoft SQL Server.
• Базові навички роботи з T-SQL.
• Розуміння структури та призначення об'єктів баз даних (таблиці, view, stored procedures).
• Вміння працювати із запитами до баз даних та аналізувати дані.
• Навички роботи з вибіркою, оновленням, видаленням, фільтрацією та сортуванням даних.
• Високий рівень комунікаційних навичок та вміння працювати з клієнтами.

Буде перевагою:

• Досвід впровадження програмних продуктів або ERP/облікових систем.
• Розуміння процесів складського обліку та закупівель.
• Досвід підготовки технічної документації та проведення навчань для користувачів.

Що ми пропонуємо:

• Роботу над продуктом, який використовується медичними закладами по всій Україні.
• Професійний розвиток та можливість поглиблювати технічну експертизу.
• Медичне страхування.
• Команду, яка підтримує та допомагає адаптуватися.
• Сучасний офіс із безперебійним живленням та укриттям.

Якщо вам цікаво поєднувати роботу з клієнтами, налаштування систем та участь у розвитку медичного ІТ-продукту — будемо раді познайомитися з вами!