Support Fonctionnel Décisionnel senior

Rattaché au responsable Support Fonctionnel Décisionnel & Big Data, le consultant interviendra en coordination avec les équipes d'exploitation, de développement, de qualification, les Scrum Masters et le bureau d'études.

Principales missions

• Pilotage des mises en production : préparer et sécuriser les déploiements, vérifier les prérequis, coordonner les intervenants, participer aux Comités des Changements (CAB) et suivre les mises en production sensibles.

• Suivi de la production décisionnelle : surveiller les traitements et chaînes batch, analyser les dysfonctionnements et coordonner les actions correctives.

• Gestion des incidents : qualifier, prioriser et suivre les tickets dans ITOP jusqu'à leur résolution, contribuer à l'analyse des incidents et coordonner les cellules de crise en cas d'incident majeur.

• Coordination et communication : assurer le lien entre les équipes techniques et fonctionnelles, communiquer sur les incidents et les plans d'action.

• Amélioration continue : fiabiliser les traitements décisionnels, réduire les incidents post-déploiement et améliorer la qualité de service.

Profil recherché

Profil recherché

• Plus de 7 ans d'expérience en support fonctionnel, support applicatif ou production décisionnelle.

• Maîtrise avancée de SQL et bonne connaissance des environnements décisionnels / Data Warehouse.

• Expérience de DataStage et des outils de restitution BI, notamment Power BI.

• Expérience confirmée dans la préparation et le pilotage des mises en production, avec participation aux CAB.

• Bonne maîtrise de la gestion des incidents, de la coordination d'équipes pluridisciplinaires et de la communication en situation critique.

• La connaissance de Teradata et du secteur de la retraite constitue un plus.