Support IT

principales activités

• -assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs.

• -diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux ordinateurs, imprimantes, logiciels et périphériques.

• -installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et les applications informatiques.

• -assurer la gestion des comptes utilisateurs, des accès et des mots de passe.

• -participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique.

• -assurer le suivi des demandes d’assistance et des incidents informatiques.

• -intervenir sur les problèmes de connexion réseau et d’accès à internet.

• -participer à la gestion des sauvegardes et à la protection des données.

• -veiller au respect des règles de sécurité informatique et des procédures internes.

• -assurer l’inventaire et le suivi des équipements informatiques.

• -escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.

• -rédiger des comptes rendus d’intervention et mettre à jour la documentation technique.

profil recherché

• -formation bac+2 ou bac+3 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.

• -expérience débutant accepté ou première expérience dans un poste similaire.

• -bonne maîtrise du français ; l’anglais technique est un atout.

• -bonne maîtrise de l’environnement windows et des outils bureautiques.

• -connaissances de base en réseaux informatiques (tcp/ip, wi-fi, lan).

• -notions en gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.

• -capacité à diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles.

• -connaissances de base en cybersécurité et en sauvegarde des données.

• -familiarité avec les outils de ticketing et de prise en main à distance.