Support Manager (Fintech)
NexaPay (nexapay.one) — естонська фінтех-компанія у сфері платежів. Ми маємо платіжний шлюз, що дозволяє мерчантам приймати картки (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) і отримувати розрахунок у USDC. Працюємо з європейськими, американськими та іншими світовими B2B-клієнтами.
Ми активно ростемо і шукаємо Support Manager у команду — людину, для якої ця робота стане основним фокусом.
Ваші задачі
- Відповідати на звернення клієнтів через email і Telegram
- Спілкуватися з клієнтами та партнерами англійською
- Працювати з готовими шаблонами й базою знань
- Час від часу брати участь в онлайн-зустрічах з партнерами
Що для нас важливо
- Англійська рівня C1+ (основна робоча мова)
- Чітка, привітна й грамотна письмова комунікація
- Уважність до деталей, проактивність і самостійність
- Базове розуміння крипти, блокчейну та стейблкоїнів
- Навички роботи з AI-інструментами (ChatGPT, Claude тощо)
- Технічна грамотність, розуміння роботи API та базових понять
- Енергійність і готовність зростати разом із компанією
Графік
3 або 4 дні на тиждень (залежно від розподілу в команді), з 9:00 до 19:00 за київським часом. Дні можуть бути як будніми, так і включати вихідні — тому важлива готовність працювати за таким графіком.
Що ми пропонуємо
- Повністю віддалена робота
- Конкурентна оплата у криптовалюті
- Молода прогресивна команда
- Реальна перспектива росту: від підтримки до керівника відділу й комерційного/проєктного менеджера
- Робота з топовими світовими B2B-клієнтами
Ми шукаємо амбітну людину, яка хоче розвиватися в лідируючому фінтеху і готова повністю залучитися на етапі, коли кожен реально впливає на продукт і компанію.