Support Medewerker IT

Support Medewerker IT Support Medewerker IT in Dordrecht. Behandelen en registreren van tickets, escaleren van complexe problemen, telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers, testen van software-updates en onderhouden van kennisdocumentatie. Minimaal hbo werk- en denkniveau, goede beheersing van Nederlands, kennis van standaard IT-systemen en software, klantgericht en communicatief sterk, met ervaring in IT-support of helpdesk; salaris €2.700-€3.000 bruto per maand, fulltime met uitzicht op vast contract. - 40 uren per week - tussen €2700 en €3000 per maand - Uitzendbasis / Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst / Werving en selectie Als Support Medewerker IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen over onze softwareproducten. Je ontvangt tickets, doorgrondt problemen en zorgt dat oplossingen snel en correct worden doorgevoerd. Je krijgt bij indiensttreding een training zodat je volledig voorbereid bent op de rol. 1 Dit ga je doen - Behandelen en registreren van tickets in het support systeem - Escaleren van complexe problemen volgens procedure - Telefonisch en via e-mail ondersteunen van gebruikers - Testen en controleren van nieuwe software-updates - Onderhouden van kennisdocumentatie en handleidingen - Rapporteren van trends en terugkerende issues aan het team - Samenwerken met collega's voor een optimale gebruikerservaring 2 Dit krijg je - Salaris: €2.700 - €3.000 bruto per maand afhankelijk van ervaring - Dienstverband: fulltime, uitzicht op vast contract - Pensioenregeling en reiskostenvergoeding - Opleidingsmogelijkheden: interne trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen IT-support of functioneel beheer 3 Dit ben je - Minimaal hbo werk- en denkniveau of vergelijkbaar - Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift - Kennis van standaard IT-systemen en software - Klantgericht en communicatief sterk - Ervaring in IT-support of helpdesk 4 Hier ga je werken Het bedr...