Support Mitarbeiter (m/w/d) Print Solutions (Second-Level-Supporter/in)
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Green IT Das Systemhaus GmbH Support Mitarbeiter (m/w/d) Print Solutions (Second-Level-Supporter/in)
Wen suchen wir?
Serviceorientierte IT-Profis die als Support Mitarbeiter (m/w/d) Print Solutions die Kunden bei allen technischen Anliegen begleiten und so stabile, sichere und effiziente Systemlandschaften ermöglichen.
Was sind deine Aufgaben?
- Unterstützung beim Betrieb, der Administration und dem Troubleshooting von Fleetmanagement-, Outputmanagement- und Scanlösungen bei unseren Kunden
- Installation, Konfiguration und Support von Druck-, Scan- und Outputmanagement-Systemen (remote)
- Analyse und Behebung von Störungen und technischen Problemen bei Print-Softwarelösungen (2nd Level Support)
- Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, z. B. Rollouts, Migrationen oder Systemanpassungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Print Consultants bei der technischen Realisierung von Lösungskonzepten
- Monitoring und Optimierung bestehender Print-Infrastrukturen im Hinblick auf Performance, Stabilität und Effizienz
- Dokumentation von Systemlandschaften, Lösungen und Supportfällen
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support und idealerweise im Support von Print- und Outputmanagement-Lösungen
- Idealerweise Kenntnisse in gängigen Print Tools und Systemen wie z. B. Neexus, MyQ oder KCM – ggf. fehlende Kenntnisse werden im Rahmen der Einarbeitung vermittelt
- Erfahrung im Troubleshooting sowie in der Analyse technischer Zusammenhänge
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Was bieten wir dir?
- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
- Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Familienfreundlichkeit: bis zu 100 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
- Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
- Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung
Serviceorientierte IT-Profis die als Support Mitarbeiter (m/w/d) Print Solutions die Kunden bei allen technischen Anliegen begleiten und so stabile, sichere und effiziente Systemlandschaften ermöglichen.
Was sind deine Aufgaben?
- Unterstützung beim Betrieb, der Administration und dem Troubleshooting von Fleetmanagement-, Outputmanagement- und Scanlösungen bei unseren Kunden
- Installation, Konfiguration und Support von Druck-, Scan- und Outputmanagement-Systemen (remote)
- Analyse und Behebung von Störungen und technischen Problemen bei Print-Softwarelösungen (2nd Level Support)
- Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, z. B. Rollouts, Migrationen oder Systemanpassungen
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Print Consultants bei der technischen Realisierung von Lösungskonzepten
- Monitoring und Optimierung bestehender Print-Infrastrukturen im Hinblick auf Performance, Stabilität und Effizienz
- Dokumentation von Systemlandschaften, Lösungen und Supportfällen
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support und idealerweise im Support von Print- und Outputmanagement-Lösungen
- Idealerweise Kenntnisse in gängigen Print Tools und Systemen wie z. B. Neexus, MyQ oder KCM – ggf. fehlende Kenntnisse werden im Rahmen der Einarbeitung vermittelt
- Erfahrung im Troubleshooting sowie in der Analyse technischer Zusammenhänge
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Was bieten wir dir?
- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
- Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Familienfreundlichkeit: bis zu 100 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
- Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
- Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.
Homeoffice:
Umfang: Nach Vereinbarung