Support N2 Engineering - OB/Mérignac

⚠️ Être habilitable

Vous assurez la maintenance de plus de 100 outils d'ingénierie logicielle.

Profil attendu :
- Habilitable
- Culture des outils d’ingénierie : Git, Jenkins, … avec un vrai background en développement logiciel (gestions des exigences, compilateurs, …)
- Appétence pour le support, sens du service
- Culture ITIL
- Capacité à reformuler les tickets d’incidents si nécessaire (gérés dans ServiceNow), les traiter ou escalader si N3 et enrichir la base de connaissance des incidents
- Anglais fluent obligatoire pour avoir la capacité d’assurer le support N2 avec les équipes indiennes et canadiennes

Profil recherché

Profil attendu :
⚠️Habilitable
- Culture des outils d’ingénierie : Git, Jenkins, … avec un vrai background en développement logiciel (gestions des exigences, compilateurs, …)
- Appétence pour le support, sens du service
- Culture ITIL
- Capacité à reformuler les tickets d’incidents si nécessaire (gérés dans ServiceNow), les traiter ou escalader si N3 et enrichir la base de connaissance des incidents
- Anglais fluent obligatoire pour avoir la capacité d’assurer le support N2 avec les équipes indiennes et canadiennes