Support Niveau 1 - Junior Helpdesk - O365
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Junior level-1 helpdesk support on a 12-month mission in Geneva: installing and configuring Office 365 accounts, managing passwords and licenses, troubleshooting email issues, and tracking tickets to resolution. Requires basic Windows/Active Directory/Entra skills, ITIL familiarity, and strong customer-service skills.
Mission de 12 mois :
Responsabilités :
- Installation et configuration de comptes Office 365
- Gestion des mots de passe
- Dépannages de messagerie
- Mise à jour de licences
- Suivi des tickets jusqu’à résolution
Profil :
- Diplôme CFC informatique ou équivalent
- 1-2 ans d’expérience sur un poste similaire
- Maitrise de base des environnements Windows dans un domaine Active Directory / Entra et Iphone.
- Connaissance basique du référentiel ITIL et gestion des incidents en particulier
- Excellentes qualités de service client
- Sens de la solution
- Bon niveau d’Anglais
- Disponible de suite