Support Professional (m/w/d)

Deine Aufgaben 2nd & 3rd Level Support im ECM- (Enterprise Content Management) Umfeld für Kunden und Partner – mit Schwerpunkt auf unseren SAP- & Cloud-Lösungen Ticket-Bearbeitung über „Freshdesk“, inkl. Kunden- und Partnerkommunikation Analyse, Eingrenzung, Reproduktion und Lösung von Software-Problemen Betreuung unserer ECM-Lösungen im Cloud- und SaaS-Umfeld („Microsoft-Azure“ & Kubernetes-Cluster) Durchführung technischer Software-Updates und -Anpassungen Deine Qualifikationen Erfolgreich ab…