Support Senior Technician

Quiénes somos

En h&k creemos que las grandes cosas se logran en equipo. Somos una consultora tecnológica especializada en Microsoft, IA y consultoría con más de 30 años de experiencia en proyectos Cloud dentro del ecosistema de Microsoft y la energía de un equipo joven que combina innovación, agilidad y excelencia técnica.

Con más de 200 profesionales, 1.100 empresas atendidas y sedes en Barcelona, Bilbao, Cartagena y Madrid, acompañamos a empresas líderes en su transformación digital en Europa y LATAM. Lo hacemos desde una visión integral: ofrecemos soluciones end-to-end en ocho áreas, que abarcan desde M365 y Azure hasta Copilot, Data & IA, desarrollo e innovación digital, siempre poniendo la tecnología al servicio de las personas.

Somos Microsoft AI Cloud Solution Partner en Infraestructura, Datos e IA, Innovación digital y de apps, Trabajo moderno y Seguridad, y contamos con especializaciones avanzadas en Modern Workplace, Seguridad y Azure.

Pero más allá de las certificaciones o la tecnología, lo que realmente nos define es cómo trabajamos y con quién lo hacemos. En h&k no hablamos solo de tecnología: hablamos de personas. Aquí trabajamos codo con codo, compartimos éxitos y aprendemos de la mano cada día. Nuestra cultura se basa en la cercanía, porque sabemos que la confianza se construye tanto con clientes como con las personas que forman parte de nuestro equipo.

Nuestro propósito es claro: multiplicar capacidades, multiplicar visión y multiplicar impacto, siempre con un toque humano.

Smart tech, human touch no es solo un lema, es nuestra forma de trabajar, de relacionarnos y de construir futuro, contigo.

Tu día a día en este rol:

Buscamos un perfil senior, autónomo y resolutivo, capaz de administrar, diseñar, implantar, migrar y optimizar infraestructuras IT on-premise y cloud, dando soporte avanzado en entornos multicliente y colaborando con equipos técnicos.

Funciones principales

• Resolver incidencias complejas y realizar troubleshooting avanzado y análisis de causa raíz.
• Diseñar, montar y mantener infraestructuras locales, servidores, redes y servicios IT.
• Administrar Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP y GPO, incluyendo resolución avanzada de problemas con DC.
• Administrar Microsoft 365, Azure, Intune y Entra ID, incluyendo tenants, dominios, sincronización, políticas, usuarios, grupos y permisos.
• Administrar Microsoft Teams, incluyendo telefonía, flujos y colas de llamadas.
• Diseñar y administrar redes, VLAN, segmentación, routing, Wi-Fi, VPN y conectividad.
• Configurar y administrar firewalls FortiGate, políticas de seguridad, VPN y control de tráfico.
• Implementar y mantener soluciones de backup y recuperación, como por ejemplo; Veeam.
• Realizar migraciones de servidores y servicios, físicos y virtuales, así como proyectos de implantación, renovación y modernización.
• Administrar y resolver problemas de servidores, virtualización, almacenamiento y alta disponibilidad.
• Realizar revisiones preventivas, detectar puntos de fallo y proponer mejoras.
• Automatizar y optimizar tareas mediante scripting/PowerShell.
• Documentar arquitecturas, configuraciones, procedimientos e intervenciones.
• Colaborar con equipos de otros niveles, fabricantes y proveedores.
• Realizar soporte remoto y desplazamientos a clientes cuando sea necesario.

Lo que te ofrecemos:

· Trabajo híbrido en Bilbao o Barcelona.

· Contrato indefinido.

· Clases de inglés gratuitas.

· Seguro médico privado cofinanciado.

· Ticket restaurante, transporte y guardería.

· Participación en proyectos con empresas líderes a nivel mundial.

· Formación continuada.

· Incorporación a un excelente equipo humano.

· Revisión salarial continuada.

Lo que buscamos:

• 3+ años en administración de sistemas, infraestructura y soporte avanzado, preferiblemente en entornos multicliente.
• Dominio de Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Microsoft 365, Azure, Intune y Entra ID.
• Experiencia en creación y administración de tenants, dominios, identidades y sincronización.
• Conocimientos avanzados de TCP/IP, VLAN, segmentación, routing, Wi-Fi y VPN.
• Experiencia con FortiGate, Veeam, virtualización, almacenamiento y alta disponibilidad.
• Experiencia en migración, implantación y mantenimiento de servidores e infraestructuras, incluidos entornos híbridos on-premise + Azure/Microsoft 365.
• Capacidad analítica, troubleshooting avanzado, autonomía y orientación a la mejora continua.
• Capacidad para gestionar clientes, proyectos e incidencias complejas de forma autónoma y remota.
• Excelentes habilidades de documentación y comunicación con usuarios, clientes y equipos técnicos.
• Disponibilidad para intervenciones y visitas a clientes.

Se valorará

• Certificaciones Microsoft, Azure, ITIL, Fortinet, Veeam o similares.
• Experiencia en diseño y arquitectura de infraestructuras IT.
• Experiencia en migraciones a cloud y modernización de infraestructuras.
• Conocimientos avanzados de PowerShell y automatización.
• Experiencia en entornos multicliente.
• Inglés técnico.
• Interés por el aprendizaje continuo, certificación profesional y mejora de los servicios IT.