Support Specialist

Manoris — команда професіоналів, яка допомагає компаніям по всьому світу впроваджувати інноваційні цифрові рішення.
Ми розробляємо комплексні IT-рішення, адаптовані до потреб клієнтів із різних галузей, зокрема FinTech, E-commerce, фінансового сектору та стартапів. Особливу увагу приділяємо безпеці, масштабованості, якості та зручності користування нашими продуктами.
Наші ключові принципи — професіоналізм, адаптивність та технологічний розвиток.

Наразі ми шукаємо Support Specialist до команди, яка працює з цифровими рішеннями у сферах FinTech та E-commerce.
На цій позиції ви будете підтримувати бізнес-клієнтів, допомагати з питаннями щодо платіжних транзакцій, взаємодіяти з технічними командами та сприяти стабільній роботі сервісів.

Запрошуємо тих, хто готовий до наступних обов’язків:
Консультація та супровід користувачів з питань інтеграції сервісу різної складності
Проведення модерації та ідентифікації бізнес-клієнтів (допомога, супровід, рекомендації)
Виявлення та вирішення проблем масового характеру з транзакціями;
Комунікація із суміжними відділами
Комунікація із постачальниками платіжних рішень, реагування на запити
Ведення щоденної звітності щодо звернень клієнтів (кількість, статуси та категорії запитів).

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:
Вмієш працювати з великими обʼємами інформації
Гарно володієш Excel
Є досвід роботи з Kibana
Є досвід роботи у сферах FinTech, E-commerce або банківському секторі.

Від тебе ми очікуємо:
Готовність до гнучкого графіку та роботи із офісу в Києві
Наявність аналітичних навичок, уважність до деталей
Вміння дотримуватися дедлайнів та працювати в умовах багатозадачності, особисту дисципліну
Відмінні комунікативні навички, вміння працювати в команді, організованість.

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:

Позмінний графік У нас зручний позмінний графік роботи 2/2.
Стабільність Нам вдалося адаптувати бізнес до нових умов: ми й надалі розвиваємо продукт і виходимо на нові ринки. Ми зберігаємо усі робочі місця і для тих, хто на фронті, і для тих, хто в тилу. Кожен у нашій команді отримує зарплату повністю і без затримок.
Оплачувана відпустка та лікарняний У вас є 24 дні відпустки. Якщо на кінець року є невикористані дні, вони переносяться на наступний. У випадку хвороби можна лікуватися й набиратися сил скільки треба: ми не вимагаємо довідок від лікаря.
Комфортні умови роботи Конкурентна заробітна плата, сучасний офіс, компенсація обідів, покриття податків.
Командний дух та підтримка Ми завжди відкриті та любимо допомагати не тільки благодійним фондам чи армії, але й один одному. Знайти житло, бензин чи морально підтримати — звична справа для нас. Достатньо звернення до HR-iв чи повідомлення в загальний чат, щоб отримати допомогу. Саме у такий спосіб ми вже закрили десятки зборів на гуманітарні та військові потреби, а також допомогли колегам у вирішенні особистих питань.

Якщо ти шукаєш місце, де зможеш зростати як спеціаліст та розвивати прогресивний продукт і отримувати задоволення від роботи в класному колективі, залишай своє резюме!