Support Techniker Voice/UC

Wir suchen eine:n engagierte:n Support Techniker:in im Bereich Voice/UC, der:die unsere Unternehmenskunden mit Fachwissen und Serviceorientierung unterstützt. In dieser Rolle übernimmst Du die Betreuung und das Troubleshooting komplexer IT-Systeme, insbesondere im Microsoft-Umfeld., Wir betreuen und unterstützen unsere Unternehmenskunden im Umfeld Microsoft Active Directory, Exchange, Teams (Schwerpunkt Voice) sowie Microsoft 365. Wir setzen unsere Servicekonzepte durch Monitoring, Analyse und strukturiertes Troubleshooting um. Wir leisten Remote-Support auf 2nd- und 3rd-Level für die IT-Fachabteilungen unserer Kunden. Der Betrieb und die Fehleranalyse von Session Border Controllern (AudioCodes) gehören ebenfalls zu unserem Verantwortungsbereich. Als IT-Spezialist:in übernehmen wir eigenverantwortlich die stabile und sichere Betriebsführung der IT-Systeme unserer Kunden., Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium der technischen Informatik, Informatik oder Wirtschaftsinformatik. Mehrjährige praktische Erfahrung im Service oder in der Implementierung von IT-Infrastrukturen, idealerweise als Netzwerkadministrator:in oder Service-Techniker:in. Eine Zertifizierung im Bereich Microsoft Teams Telefonie und/oder AudioCodes SBC ist von Vorteil. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, komplexe Systeme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Präzise, eigenständige und lösungsorientier...

Fähigkeiten

Audiocodes, SBC, IT Support, IT Infrastructure, IT Infrastruktur, Customer Service