Supporter:in im E-Banking Helpdesk (w/m/d)
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Description
- Du agierst als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden im telefonischen und schriftlichen 1st-Level-Support rund um digitale Kanäle wie E-Banking, Mobile Banking und Payment-Apps wie TWINT.
- Du unterstützt unsere Kundschaft bei Login-Problemen, Software- und App-Setups sowie Online-Zahlungsanliegen.
- Du analysierst komplexe Anliegen und leitest diese an den 2nd-Level-Support weiter.
- Du bist die erste Anlaufstelle bei Verdachtsfällen von Betrug.
- Du leistest gelegentliche Mitarbeit in Projekten, im Testing neuer E-Banking-Funktionen und im Release-Management.