Supportmedewerker

Zo ziet je job er uit

-Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten.

-Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en andere beveiligingsoplossingen.

-Je ondersteunt de specialisten op de baan bij technische en operationele vragen.

-Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op.

-Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt.

-Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.

Dit heb je nodig voor de job

-Je hebt ervaring in een supportfunctie, klantendienst of technische omgeving.

-Je hebt kennis van beveiligingssystemen. Dit is een vereiste.

-Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

-Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk.

-Je bent stressbestendig en behoudt een professionele houding, ook bij moeilijke klantgesprekken.