Suradnik u prodaji i podršci pacijentima (m/ž)

Kako bismo našim pacijentima pružili kvalitetnu podršku od prvog kontakta do završetka terapije, tražimo novu osobu u prodaji i podršci pacijentima.

Ako voliš rad s ljudima, dobro se snalaziš u komunikaciji i organizaciji, a također ti je važno da pacijent dobije jasnu, profesionalnu i ljubaznu podršku, ovo bi mogla biti dobra prilika za tebe.

Bit ćeš jedna od važnih kontaktnih osoba za naše domaće i strane pacijente, a tvoji će zadaci uključivati:

• komunikaciju s pacijentima telefonom, e-mailom i drugim komunikacijskim kanalima
• odgovaranje na upite i pružanje informacija o uslugama poliklinike
• dogovaranje termina za prve preglede, konzultacije i tretmane
• prezentaciju usluga i ponuda poliklinike
• praćenje pacijenta i pružanje podrške tijekom procesa liječenja
• unos i ažuriranje podataka u CRM sustavu
• zaprimanje i rješavanje upita i povratnih informacija pacijenata
• suradnju s liječnicima, recepcijom i drugim odjelima klinike
• prema potrebi, sudjelovanje na prvim pregledima i pomoć u komunikaciji sa stranim pacijentima.

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine

Tražimo osobu koja je:

• komunikativna, profesionalna i usmjerena na pacijenta
• organizirana i odgovorna
• ugodna i sigurna u telefonskoj i pisanoj komunikaciji
• spremna učiti o dentalnim uslugama i razvijati prodajne i komunikacijske vještine
• dobro se snalazi u radu na računalu i MS Office alatima
• sposobna kvalitetno surađivati s različitim timovima
• znanje engleskog jezika potrebno je za svakodnevnu komunikaciju sa stranim pacijentima, dok je znanje talijanskog jezika prednost
• prethodno iskustvo u korisničkoj podršci, prodaji, zdravstvu ili dentalnoj medicini je prednost, ali nije uvjet. Važniji su nam pristup pacijentu, komunikacijske sposobnosti i motivacija za učenje.

Poslodavac ti nudi

• ugovor na neodređeno uz probni rad
• rad u jednoj od vodećih privatnih dentalnih poliklinika u Hrvatskoj
• strukturirano uvođenje u posao i podršku iskusnijih kolega
• mogućnost razvoja znanja iz područja dentalne medicine, komunikacije s pacijentima i prodaje
• mogućnost profesionalnog razvoja unutar Arena Dental i Adria Dental Group
• naknadu troškova prijevoza
• naknadu za prehranu
• dodatne neoporezive primitke sukladno važećim odlukama Društva
• mogućnost korištenja Multisport kartice po korporativnoj cijeni
• godišnji sistematski pregled nakon uspješno završenog probnog rada
• pogodnosti prilikom korištenja usluga članica Adria Dental Group.