Svensktalande Customer Support Specialist – Aten, Thessaloniki & Chania

Talar du svenska och tycker om att hjälpa människor? Vill du utvecklas professionellt i en internationell arbetsmiljö? Då kan detta vara rätt möjlighet för dig!

Vi söker svensktalande medarbetare till kundsupportteam inom e-handel, resor, teknik och digitala tjänster. Tjänsterna finns i Aten, Thessaloniki och Chania på Kreta, med möjlighet till distansarbete för vissa tjänster.

Om tjänsten

Som kundsupportmedarbetare är du den första kontaktpersonen för svensktalande kunder och samarbetspartner. Du hjälper till med frågor om beställningar, leveranser, bokningar, betalningar, reklamationer och tekniska problem.

Du får en grundlig introduktion och utbildning samt löpande stöd från erfarna kollegor.

Dina arbetsuppgifter

• Hjälpa svensktalande kunder via telefon, chatt och e-post.
• Besvara frågor om beställningar, leveranser, returer, bokningar, betalningar och konton.
• Hantera reklamationer, klagomål och återbetalningar enligt fastställda rutiner.
• Felsöka problem med produkter, elektroniska enheter, hushållsapparater och onlinetjänster.
• Vid behov vidarebefordra mer komplicerade ärenden till specialiserade team och följa upp dem.
• Dokumentera kundkontakter och ärenden korrekt i interna system.
• Bidra till hög servicekvalitet och en positiv kundupplevelse.

Vi söker dig som

• Har svenska på modersmålsnivå eller minst C1.
• Har engelska på minst B2-nivå; vissa tjänster kräver C1.
• Har god kommunikativ förmåga och är bra på att lyssna.
• Är serviceinriktad, empatisk och lösningsorienterad.
• Har god datorvana och kan arbeta med flera system samtidigt.
• Kan hantera flera arbetsuppgifter i ett högt arbetstempo.
• Har tidigare erfarenhet av kundservice, vilket är meriterande men inte ett krav för de flesta tjänster.

Vi erbjuder

• Jobbmöjligheter i Aten, Thessaloniki och Chania i Grekland.
• Möjlighet till distansarbete för utvalda tjänster.
• Flyttstöd för kvalificerade kandidater, beroende på tjänst.
• Omfattande introduktion, utbildning och kontinuerlig utveckling.
• Ett inledande anställningsavtal på 8 månader med möjlighet till förlängning.
• Fasta dagtider eller roterande arbetspass beroende på team.
• Arbetstider måndag till fredag, med vissa helgpass i utvalda team.
• Deltid kan erbjudas för vissa tjänster.
• Möjligheter till kompetensutveckling och karriärutveckling.

Låter detta intressant?

Vill du ta nästa steg i din karriär och arbeta i en internationell miljö? Vi ser fram emot att höra från dig!

Skicka ditt CV till:

betul.kapkapci@cbtalents.org