[SW-201]FAE工程師(客戶支援)

本公司提供全球不同地區金融業者交易設備與軟體服務。我們目前正在尋找共同成長的夥伴，須和海外子公司及客戶工程師共同合作解決問題及需求分析。

【工作內容】
1. 技術服務：針對客戶反映的產品技術問題，於客服系統提供線上支援。
2. 團隊溝通：與各部門合作調度資源以解決客戶問題或改善既有流程。
3. 文件編撰：編寫教學及操作等說明文件，包含產品本體、周邊及相關應用。
4. 會議管理：不定期與子公司及客戶開會確認議題進度與會議協調安排。
5. 實地支援：對於遠端無法解決之問題，至當地進行實地檢測及問題排除。
6. 教育訓練：提供子公司及客戶產品軟硬體及開發相關內容教育訓練。
7. 事務交辦：配合上層管理臨時交辦事項。

薪資將依個人學歷、經歷及專業能力做為核薪依據