SYSTEM ANALYST L2 | APPLICATION SUPPORT | AWS | REMOTE
SYSTEM ANALYST L2 | REMOTO
¿Tienes experiencia en Application Support L2 y te apasiona resolver incidentes, analizar problemas y mantener aplicaciones críticas operando correctamente?
¡Tenemos una oportunidad para ti!
¿Qué harás?
Como System Analyst L2, serás responsable de brindar soporte a aplicaciones empresariales en ambientes productivos, atendiendo incidentes complejos, realizando troubleshooting y análisis de causa raíz, así como coordinando con equipos de Desarrollo, Infraestructura y Negocio para asegurar la continuidad operativa.
Principales actividades
• Soporte L2 a aplicaciones críticas en producción.
• Investigación, diagnóstico y resolución de incidentes complejos.
• Análisis de causa raíz (RCA) y seguimiento a problemas recurrentes.
• Ejecución de consultas SQL y revisión de información en bases de datos.
• Monitoreo de aplicaciones e infraestructura.
• Atención y seguimiento de tickets bajo SLA.
• Participación en incidentes críticos y war rooms.
• Soporte en ambientes AWS y monitoreo mediante CloudWatch.
• Ejecución de actividades de mantenimiento y patching.
• Coordinación con equipos técnicos y de negocio.
• Participación en guardias/on-call cuando sea requerido.
Buscamos
• Ingeniería en Sistemas, Computación o carrera afín.
• 3 años de experiencia mínimo en Application Support L2 / Production Support.
• Experiencia en ambientes productivos sobre Windows y Linux.
• Conocimientos de SQL Server y Stored Procedures.
• Experiencia con AWS y Amazon CloudWatch.
• Conocimientos de herramientas de monitoreo como Splunk o Dynatrace.
• Experiencia con aplicaciones Java o .NET/C#.
• Conocimientos de IIS, Apache, HTTP/HTTPS y servicios REST/SOAP.
• Manejo de JSON y XML.
• Deseable experiencia con ServiceNow, ITIL, VMware, Docker y actividades de patching.
• Inglés avanzado conversacional.
Lo que buscamos en ti
Una persona analítica, orientada al detalle, con capacidad para resolver problemas, administrar múltiples prioridades y comunicarse de manera proactiva con diferentes equipos.
Modalidad: 100% remoto
Nivel: L2
Contratación Nominal
Prestaciones de Ley y Superiores