System & Infrastructure Project Engineer
System & Infrastructure Project Engineer
สายงาน Digital Infrastructure & Cloud Platform
วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง
รับผิดชอบออกแบบ ติดตั้ง Configuration บริหารจัดการ และบำรุงรักษาระบบ Digital Infrastructure, Server, Operating System, Virtualization, Storage, Backup และ Cloud Platform รวมถึงสนับสนุนระบบ AI Infrastructure และ Platform Services ที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเชิงลึก ติดตามประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งานของระบบ Production ตลอดจนประสานงานกับทีมพัฒนา ทีม Network ทีม Security และผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ระบบมีเสถียรภาพ ปลอดภัย และสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง
หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก
ออกแบบ ติดตั้ง Configuration และบริหารจัดการระบบ Digital Infrastructure ได้แก่ Server, Operating System, Virtualization, Storage, Backup และ Infrastructure Services ที่เกี่ยวข้อง
ดูแลและบริหารจัดการระบบ Windows Server และ Linux รวมถึงการติดตั้ง การตั้งค่า การอัปเดต Patch และการแก้ไขปัญหาของระบบปฏิบัติการ
บริหารจัดการ Virtualization Platform เช่น VMware vSphere, VMware ESXi, Hyper-V หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Virtual Machine, Resource Allocation และ System Configuration
ดูแลและสนับสนุน Cloud / Hybrid Cloud Platform เช่น AWS, Microsoft Azure หรือ Google Cloud ในส่วนของ Compute, Storage, Network, Resource Management และ Security Configuration
ดูแลและบริหารจัดการระบบ Storage, Backup & Recovery รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของการสำรองข้อมูลและสนับสนุนการทดสอบกู้คืนข้อมูลตามแผนที่กำหนด
วิเคราะห์ ตรวจสอบ และแก้ไข Technical Incident ตั้งแต่ระดับ Infrastructure, Operating System, Virtualization, Cloud และ Application Supporting Layer โดยใช้กระบวนการ Root Cause Analysis (RCA)
ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาด้าน Network Connectivity, DNS, TCP/IP, Firewall และการเชื่อมต่อระหว่างระบบในขอบเขตที่รับผิดชอบ พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น
ดูแลระบบ Monitoring และ Performance Management รวมถึงตรวจสอบ System Availability, Resource Utilization, Capacity, Logs และ Alerts เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจกระทบต่อการให้บริการ
ดำเนินการ Preventive Maintenance, Patch Management และ Configuration Change ตามแผนและขั้นตอนที่กำหนด เพื่อรักษาเสถียรภาพและความปลอดภัยของระบบ
สนับสนุนการบริหารจัดการ AI Infrastructure เช่น GPU / Compute Platform, AI Model Service, Container Platform และ Data Pipeline ที่เกี่ยวข้อง โดยประสานงานกับทีม AI / Data และทีมพัฒนาระบบ
สนับสนุนการติดตั้ง ปรับปรุง และนำระบบขึ้นใช้งานจริง รวมถึงตรวจสอบความพร้อมของ Infrastructure ก่อนและหลัง Deployment
ปฏิบัติงานตามกระบวนการ Incident Management, Problem Management และ Change Management รวมถึงติดตามปัญหาจนได้รับการแก้ไขและปิด Incident ตามขั้นตอนที่กำหนด
สนับสนุนการจัดทำและทดสอบแผน Disaster Recovery (DR), High Availability (HA) และ Business Continuity ตามขอบเขตที่ได้รับมอบหมาย
ประสานงานกับทีม Application, Development, Network, Cybersecurity, Cloud และ Vendor เพื่อแก้ไขปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ
จัดทำและปรับปรุงเอกสารทางเทคนิค เช่น System Configuration, Infrastructure Diagram, Operating Procedure, Incident Report และ Maintenance Report
ให้คำแนะนำทางเทคนิคแก่ทีมงานและผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงสนับสนุนการส่งมอบระบบและการถ่ายทอดความรู้ให้แก่ผู้รับผิดชอบระบบ
คุณวุฒิการศึกษา
สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ICT วิศวกรรมเครือข่าย หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ทำงานด้าน System Engineer, Infrastructure Engineer, Cloud Engineer หรือ Platform Engineer อย่างน้อย 3 ปี
มีประสบการณ์ออกแบบ ติดตั้ง Configuration บริหารจัดการ และแก้ไขปัญหาระบบ Digital Infrastructure เช่น Server, Operating System, Virtualization, Cloud, Storage, Backup หรือ Platform Services
มีประสบการณ์สนับสนุนระบบ Production ในระดับ Tier 2 หรือเทียบเท่า โดยสามารถวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคได้ด้วยตนเองในขอบเขตที่รับผิดชอบ
มีประสบการณ์ Monitoring, Troubleshooting, Incident Management และ Root Cause Analysis
หากมีประสบการณ์ด้าน AI Infrastructure, GPU Compute, Container Platform หรือ Hybrid Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
ความรู้และทักษะที่จำเป็น
1. Server & Operating System
มีความรู้ด้าน Windows Server และ/หรือ Linux Administration
สามารถติดตั้ง Configuration และแก้ไขปัญหาระบบปฏิบัติการได้
มีความเข้าใจด้าน Server Resource, Storage, File System, Service และ System Log
2. Virtualization & Cloud
มีประสบการณ์ใช้งาน VMware vSphere / ESXi, Hyper-V หรือ Virtualization Platform ที่เกี่ยวข้อง
มีความเข้าใจด้าน Cloud Infrastructure, IaaS, PaaS และ Hybrid Cloud
สามารถตรวจสอบและวิเคราะห์ Resource Utilization, Performance และ Capacity ของระบบได้
3. Network & Infrastructure Troubleshooting
มีความรู้พื้นฐานถึงระดับปฏิบัติงานด้าน TCP/IP, DNS, Routing, Firewall และ Network Connectivity
สามารถวิเคราะห์ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง Server, Network, Cloud และ Application ได้
สามารถใช้เครื่องมือ Troubleshooting และตรวจสอบ Log เพื่อหาสาเหตุของปัญหาได้
4. Monitoring & Incident Management
มีความเข้าใจด้าน System Monitoring, Alerting, Performance Tuning และ Preventive Maintenance
สามารถวิเคราะห์ Incident และดำเนินการ Root Cause Analysis (RCA)
เข้าใจกระบวนการ Incident, Problem และ Change Management
5. Backup, Security & Availability
มีความรู้ด้าน Backup & Recovery และการทดสอบกู้คืนข้อมูล
มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน Infrastructure Security, Access Control, Patch Management และ Vulnerability Remediation
หากมีประสบการณ์ด้าน High Availability, Disaster Recovery หรือ Business Continuity จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
6. AI & Container Infrastructure
มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน GPU / Compute Infrastructure และการจัดสรรทรัพยากรสำหรับ Workload
หากมีประสบการณ์ Docker, Kubernetes, Container Platform, AI Model Serving หรือ Data Pipeline จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
7. Documentation & Communication
สามารถจัดทำ Technical Document, Configuration Record, Incident Report และ Maintenance Report ได้
มีทักษะในการวิเคราะห์ปัญหาและสื่อสารแนวทางแก้ไขกับทีม Technical และผู้เกี่ยวข้อง
มี Service Mind มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
สามารถทำงานร่วมกับทีมงานหลายฝ่ายและประสานงานกับผู้ให้บริการภายนอกได้
คุณสมบัติเพิ่มเติมที่พิจารณาเป็นพิเศษ
มี Certification ด้าน Microsoft, VMware, AWS, Microsoft Azure หรือ Google Cloud
มี Certification ด้าน Linux, Kubernetes หรือ Container Technology
มีประสบการณ์ใช้ Monitoring Tools เช่น Zabbix, Prometheus, Grafana หรือเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
มีประสบการณ์ใช้ Configuration Management หรือ Automation Tools เช่น Ansible, PowerShell หรือ Bash
มีความรู้ด้าน Infrastructure as Code เช่น Terraform
มีประสบการณ์ดูแลระบบ Enterprise, Mission-Critical System หรือระบบที่ต้องให้บริการต่อเนื่อง
สามารถอ่าน Technical Documentation ภาษาอังกฤษได้
สามารถปฏิบัติงานนอกเวลาหรือ On-call ได้ หากมีความจำเป็นตามเงื่อนไขการให้บริการของโครงการ