슈즈/패션 브랜드 이커머스 책임매니저

About

(주)제이앤디글로벌은 메인 백화점 슈즈브랜드 '헨리메인'을 주력으로 백화점시장과 이커머스를 기반으로 빠르게 성장 중인 슈즈브랜드 입니다.
상품 기획부터 판매, 물류까지 전 과정을 직접 운영하며, 속도와 실행력을 무기로 시장을 확장하고 있습니다.
우리는 기존 유통 방식에 머무르지 않고, 오프라인운영노하우와 커머스를 결합해 새로운 쇼핑 경험을 만들어갑니다.

Responsibilities

· 주문 접수 및 송장/매출마감 처리
· 재고 관리 및 3PL 관리
· 택배 패킹 및 출고 운영
· 고객 CS(반품·교환)/CX 관리및 대응
(· 고객 보이스(VOC) 분석 및 서비스 개선 제안)
· 자사몰 및 이커머스 채널 운영 관리
· 판매 실적 분석 및 전략적 프로모션 기획

Requirements

· 이커머스 플랫폼 운영 또는 CS/CX 관련 실무 경험 2년 이상
· 기존 멤버들과 유연하게 협업하며 공동의 성장을 추구하시는 분
· 관련 경험이 풍부하지 않아도 배우고 함께 성장할 의지가 있는 분

Preferred

· 패션 이커머스 산업에서 고객 소통 및 운영 경험이 있으신 분
· AI툴을 활용해 고객 문의나 리뷰 분석을 효율화해 본 경험이 있으신 분
· 문제 상황에서 당황하지 않고 능동적으로 솔루션을 찾아내는 분
· 커뮤니티나 SNS 채널 운영 경험이 있어 브랜드 톤앤매너 이해도가 높으신 분

Benefits

■ 조직문화
• 일하기 편한 자율복장으로 근무해요.
• '님' 호칭을 사용하여 활발하게 소통해요.
• 개인 및 업무 특성 따라 유연하게 출근해요. (9시 / 9시30분 / 10시)

■ 복리후생
• 생일자에게 소정의 '선물'로 축하해요.
• 팀워크 단합을 위해 '회식비'를 지원해요.
• 우수 직원을 격려하는 '포상제도'를 운영해요.
• '커피 & 스낵바'를 운영해요.