【TACT】AIコンシェルジュ バックエンドエンジニア（東京）
Description
会社概要
USEN＆U-NEXT GROUPは、1961年の有線音楽放送事業の創業以来、
時代の変化に対応しながら、店舗や人々の暮らしを豊かにする多様な事業を展開してきました。
現在は、日本最大級の動画配信サービス「U-NEXT」や、
店舗のDXを推進するソリューション事業 、
通信・エネルギー事業など、BtoCとBtoBの両軸で事業を拡大しています。
これからも、エンターテインメントとテクノロジーの力で、
世の中に必要とされる価値を創造し、より良い未来の実現に挑戦し続けます。
個人（BtoC）から法人（BtoB）まで、幅広い顧客層に向けて4つのセグメントで事業を展開しています。
◆ミッション
「あなたと世の中の未来を、もっとより良く新しくしたい」という想いを込めたスローガンです。
エンターテインメントとテクノロジーの力で、店舗や街、人々の暮らしの中に便利さ・快適さ・感動を届け、未来をもっと新しくしていくことを目指します。
事業会社紹介
株式会社TACTは「AIや新しいテクノロジーを用いてさらなる業務の自動化・効率化をサポートする」をミッションに掲げる、
音声案内・コールセンター領域を中心としたDXソリューションパートナーです。
主な事業領域は、「AIコンシェルジュ事業」「フロントデスク（自治体DX）事業」
「AIコラボコンタクトセンター事業」の3分野です。
独自開発したAI音声対話サービス『AIコンシェルジュ』の企画・設計をはじめ、
自治体向けの各種DXソリューションや、最新の生成AIを掛け合わせた「AIコラボコンタクトセンター」の運用に取り組んでいます。
これらの活動を通じて、全国の自治体や企業の電話対応・事務処理を自動化し、
人手不足の解消や業務効率化、そして住民・顧客の利便性向上に貢献しています。(https://www.tactinc.jp/)
仕事内容
労働力不足が深刻化する日本において、企業の電話窓口やコールセンター業務の自動化・効率化は喫緊の経営課題となっています。
当社が提供する電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」は前年比150%の成長を継続しており、
契約企業数の増加に伴って、日々処理する音声通話データ量や外部APIへの同時接続リクエスト数が急増しています。
現在、単に既存のコードを保守運用するだけでは追いつかず、アクセス集中時でも遅延を起こさないためのPostgreSQLのクエリ最適化やテーブル設計の見直し、
音声認識エンジンやPBX・CTIシステムとの安定したAPI連携基盤の再設計が急務となっています。
あわせて、営業やプリセールスが顧客から持ち帰る「自社の電話システムと連携させたい」といった個別要望に対し、
技術的な実現可否を検証しプロトタイプ（PoC）をスピーディーに開発する体制の強化が欠かせません。
そこで、指示待ちではなく自らロジックを組み立て、システムの仕組みを理解しながらプロダクトの成長基盤を技術面から支えていただけるバックエンドエンジニアを募集いたします。
［具体的な業務］
この仕事のミッションは、「AIコンシェルジュ」のバックエンド開発および継続的な改善を一貫して担い、
急増する電話自動応答の大量トランザクションを安定して処理できるシステム基盤を構築することです。
例えば、受電が集中する特定時間帯にデータベースの負荷が高まった際、実行計画を分析してインデックス再設計やクエリ最適化を実施したり、
営業チームが商談中の顧客から受け取った「既存のCTIツールと連携したい」という要望に対して、
APIの仕様を確認しながら最短数日で疎通検証用のモックアップを実装する、
といった業務を担当していただきます。
● 自社サービス「AIコンシェルジュ」におけるバックエンド機能の要件定義、詳細設計、実装、テスト、本番リリース
● Python（Django / Flask）を用いたWebアプリケーションおよびAPIの開発、外部API（音声認識・PBX・CTIシステム等）との連携機能の実装
● PostgreSQLにおけるテーブル設計、SQL作成、クエリ実行計画の分析およびパフォーマンスチューニング
● 営業・プリセールスチームと連携した顧客要件の技術的な実現可否の検討、および受注に向けたプロトタイプ（PoC）の設計・開発
● Zabbix等の監視ログに基づいたエラー調査・バグ修正、コードのリファクタリング、CI/CDパイプラインを活用したデプロイ自動化
=開発環境=
1. 言語・フレームワーク・DB等
言語： Python（必須）、JavaScript, TypeScript
フレームワーク： Django（フロントエンド：React）
データベース： PostgreSQL
インフラ / クラウド： AWS, Docker
プロジェクト管理・コミュニケーション
プロジェクト・タスク管理： Backlog
ソースコード管理： GitHub
コミュニケーション： Google Meet, Google Chat運用・セキュリティ
SCAツール： SBOM Archi
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［このポジションの魅力］
・要件定義から運用改善まで、開発ライフサイクルの全工程を自らの手で担う経験
細切れの受託工程とは異なり、仕様の検討からPythonでの実装、AWS・Dockerでのインフラ構築、リリース後のパフォーマンス測定まで一貫して携わります。
一部分のコードを書くだけでは得られない、システム全体を見通す実践的な設計・開発力が身につきます。
・自作のロジックや技術提案が、受注と事業売上に直結する手応え
営業やプリセールスと机を並べ、「どうアーキテクチャを組めば顧客の要望を満たし、受注につながるか」を直接議論できます。自身が書いたAPIや検証したプロトタイプが、サービスの導入決定をダイレクトに後押しします。
・アクセス集中やトランザクション増加に向き合う、堅牢なシステム改善の経験
前年比150%ペースで利用が増加するプロダクトにおいて、DB負荷の低減や非同期処理の改善、コードの共通化など、高トラフィック環境に耐えうるシステム保守・運用の技術知見を深めることができます。
募集要項
［必須条件］
・WebアプリケーションまたはWebシステムにおけるバックエンド開発・運用の実務経験（目安3年程度、自力でロジックを組んでコーディングができる方）
・要件定義から基本・詳細設計、実装、テスト、リリースに至る開発ライフサイクルの一連の流れに関する理解
・Pythonを用いた実務開発経験、または言語の基礎原理を理解して自力でプログラムを構築できるスキル
［歓迎条件］
・AWS、Dockerを用いたサーバー環境・コンテナ環境の構築・運用・監視経験
・PostgreSQL等のリレーショナルデータベースにおけるテーブル設計およびクエリ最適化の経験
・要件定義や基本設計などの上流工程に携わった経験、または顧客・他職種との仕様調整経験
・定型的な運用フローやコードに対して、リファクタリングやCI/CD導入などの効率化・改善を自ら主導した経験
・Django、Flask、あるいはJavaScript、TypeScript、Reactなどを用いた開発経験
［求める人物像］
・仕様書を待つだけでなく、営業や顧客の抱える課題に対して「技術的にどう解決できるか」を自ら整理し、実現可能な構成を提案できる方
・指示されたルーティン業務であっても、現状の運用課題やコードの冗長性に目を向け、自ら優先順位をつけて効率化やリファクタリングを進められる方
・エラー通知や利用状況のデータを自発的に確認し、問題が発生する前に対策を講じたり、根本原因の解消に向けて継続的にコードへ向き合える方
働く環境
［チーム構成］
・20代〜30代のメンバーが中心となって自律的に業務を進めており、中途入社者も馴染みやすい組織です。
・営業・プリセールス・開発の距離が近く、案件やプロダクト改善について職種を越えたコミュニケーションが活発に行われています。
［組織の風土］
・日頃は各自が集中して設計やコーディングに取り組める落ち着いた執務環境を保ちつつ、必要な議論はチャット（Google Chat）や週1回の定例ミーティングで率直に行っています。
・経営層との距離が近く、事業の進捗や方針がダイレクトに共有されるため、自らの開発が事業にどう寄与しているかを把握しやすい環境です。
・出社を中心とした対面での連携を基本とし、チームワークを重視しながら計画的に業務を進める文化が根付いています。
入社後
［オンボーディング］
・導入研修：入社直後は会社全体の事業概要や各部門の役割を理解するための研修を実施します。
・OJT体制：配属後は専任の先輩社員がトレーナーとしてつき、システムの全体構成や開発フロー、コード規約などのレクチャーを行いながら、実務を通じて段階的に業務範囲を広げていただきます。
［キャリアパス］
・入社後まずは、既存機能の改修やリファクタリング、小規模な外部API連携の実装を通じて、システム全体のアーキテクチャを把握していただきます。
・その後は、新規案件のPoC作成や上流の要件定義、DB設計、インフラ基盤の最適化など、自社サービスの技術全般を牽引するテックリードやコアエンジニアとしての活躍を期待しています。
キャリア登録
希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。
ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、
ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。
【こんな方におすすめ】
・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方
・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方
・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方
・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方
・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方
(https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM)
【職種 / 募集ポジション】
【TACT】AIコンシェルジュ バックエンドエンジニア（東京）
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 6,000,000円 〜 8,000,000円
年俸額の1/14が月収金額となります。 また、6月と12月に年俸額の1/14を別途支給いたします。 ・年俸改定 年1回(11月) ・月収金額には25時間または相当分のみなし労働給を含みます。
【勤務地】
150-0001 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル
【就業時間】
フレックスタイム制（コアタイム有｜10時～18時） 標準労働時間 8時間／日 休憩60分 ※目安：10時～19時 ※原則出社いただきます。
【休日】
年間休日125日以上 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） 年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務
会社情報
【会社名】USEN＆U-NEXT GROUP
【本社所在地】
〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア
【事業領域】
・店舗サービス事業 ・通信・エネルギー事業 ・金融・不動産事業 ・コンテンツ配信事業
【制度・福利厚生】
各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 資格取得奨励金支給 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック インフルエンザ予防接種 社内スポーツ活動補助 全国直営保養所利用 弊社取り扱いサービス割引 など