【台北】輪班客服專員

工作內容：
1. 接聽客服專線，協助司機/乘客端釐清問題並提供解決方案。
2. 透過客服線上文字溝通平台等管道，回覆與處理各項問題。(需適時使用電話溝通)
3. 處理客訴案件。
4. 安撫客戶之情緒，與用戶建立並維繫良好的關係，提供良好的服務提升用戶滿意度。
5. 異常狀況反饋、案件追蹤，優化用戶體驗。
6. 基本文書作業與資料建檔。
7. 其他主管交辦事項。