【台北市】湛盧咖啡 / 總部 / B2C 電商營運專員

湛盧咖啡正在尋找一位具備 3 年電商營運經驗，並希望往品牌電商經營、銷售分析與通路成長方向發展的夥伴。

這個職位適合已經熟悉電商平台基本操作的人，如商品上下架、活動設定、頁面維護、銷售追蹤等，並希望進一步參與活動規劃、數據分析、會員經營與通路營收成長。

您將加入 B2C 銷售團隊，協助經營湛盧咖啡的官網、蝦皮商城與企業採購專案。初期會以平台營運、活動執行與銷售追蹤為主，隨著熟悉品牌、商品與消費者需求後，將逐步參與銷售策略、活動規劃、CRM 溝通與通路成長規劃。

我們期待找到的不是只想做例行操作的人，而是願意從日常營運中培養商業判斷，理解商品、活動、流量、轉換率、客單價與會員回購之間關係的人。

如果您已經累積一段電商工作經驗，想要從「把事情做完」進一步成長為「能判斷問題、提出改善、推動銷售成長」的電商人才，這會是一個適合您的機會。

【職務内容】

1. 官網與蝦皮商城日常營運
負責官網與蝦皮商城的日常營運，包含商品上下架、活動設定、頁面維護、價格確認、庫存追蹤、訂單與銷售狀況觀察，確保平台營運穩定順暢。

2. 電商活動執行與逐步參與規劃
依據銷售目標、平台檔期協助規劃並執行官網與蝦皮商城活動。
工作內容包含素材需求整理、檔期安排、活動上線確認與成效追蹤。將逐步參與活動主題發想、促銷策略討論與活動優化建議。

3. 銷售數據追蹤與營運分析
追蹤營收、流量、轉換率、客單價、商品銷售結構、活動成效等數據，協助團隊判斷銷售狀況與營運問題。

4. 會員溝通與回購經營
協助運用 CRM、EDM、簡訊與會員分眾工具，執行會員溝通與回購活動，提升既有顧客的再次購買機會。

5. 商品銷售與庫存狀況追蹤
依據歷史銷售、活動檔期與商品銷售速度，協助預估需求與庫存狀況，降低缺貨、備貨不足或商品銷售節奏失衡的風險。

6. 企業採購與送禮專案支援
協助企業客戶送禮需求的溝通、商品組合建議、報價與專案執行。您會學習如何依據客戶預算、送禮情境與品牌需求，提供合適的咖啡商品方案。

7. 跨部門與外部廠商協作
與行銷、設計、客服、工程師、廣告代理商、CDP 系統商與官網系統商合作，協助推進活動執行、素材製作、頁面優化、會員溝通與系統調整等任務。

8. 其他營運專案支援
依據團隊銷售目標與主管交辦事項，支援各項營運、數據整理、活動執行與專案推進任務。

【我們期待這樣的您】

1. 對品牌電商經營充滿熱情
喜歡觀察消費者需求，對官網、蝦皮等電商平台經營有興趣，願意從商品、活動、數據與顧客體驗中持續找出成長機會。

2. 具備數據分析與問題解決能力
能運用銷售數據、流量數據與活動成效，找出問題、判斷原因，並提出可執行的改善方向。

3. 具備良好的溝通能力與跨部門協作經驗
能清楚表達需求、整合不同部門意見，並與設計、行銷、客服、工程師等夥伴共同完成任務。

4. 熟悉電商平台操作尤佳
具備官網、蝦皮、MOMO 或其他電商平台後台操作經驗者佳，包含商品上架、活動設定、訂單管理、價格調整與銷售追蹤等。

5. 細心負責，能掌握細節與進度
面對商品資訊、價格設定、活動檔期與客戶需求時，能保持細心與準確度，確保營運細節正確執行。