台北院所｜醫美線上客服人員

我們相信，
一段美好的醫美體驗，
從第一次的線上對話就已經開始。

文字與聲音，
是傳遞專業與溫度的重要橋樑。
我們正在找一個人
願意和我們一起，將無微不至的關懷，
延伸到顧客離開診所後的每一天；
不僅能解決問題，更能建立信任。

▌關於工作

• 績效獎金制度｜具備高度企圖心，以目標導向創造共好
• 職涯發展空間｜參與客服流程規劃與未來團隊管理
• 員工專業培訓｜完整的醫美知識與客服應對訓練
• 另有個人績效獎金、全勤獎金 • 三節獎金、年終獎金

▌工作內容

• 線上諮詢預約：負責 Line@、Facebook、Email 等渠道之訊息回覆與線上 Q&A；客服電話接聽、即時對談，協助客戶立即解決問題並安排來店時間。
• 顧客關係維護：執行術後關心與追蹤，主動回報 Line@ 處理進度；妥善處理客訴案件，並細心維護顧客關係。
• 文書行政作業：會員資料更新與維護，具備電腦文書作業（Word、Excel）、表單製作與行政管理能力。
• 現場機動支援：擔任現場機動人力，視營運需求協助櫃檯接待與現場顧客引導，確保服務流程順暢。
• 主管交辦事項：協助主管交辦事宜，具備高工作配合度。

▌上班時間

• 週一至週五｜11:00－19:00
• 週六｜10:00－18:00
• 週日及國定假日休息

月休天數依政府公告，
採八週變形工時排班制度，國定假日休。
特休依勞基法規定。

如果你——

• 具備 1~2 年以上醫美經驗，擁有扎實的相關知識
• 具企圖心與目標導向，能妥善應對第一線突發狀況
• 充滿服務熱忱，能主動關懷並細心維護長期顧客關係
• 邏輯清晰、具行政統籌能力，能有條理地處理多渠道訊息
• 認同慕診所對專業、細節與服務品質的嚴謹要求

那麼，我們誠摯邀請你加入慕診所。