[台北]雲端產品服務專員(25011301)

GSS叡揚雲端服務，以精湛的技術所開發的Vital雲端家族服務，並嚴選各合作廠商豐富多元的雲端服務，讓中小企業以便利的數位科技提升競爭力，現已成為眾多企業數位轉型首選。 雲端客戶成功服務部以雲端服務致力於企業成功數位轉型。 在這裡您將可以掌握市場脈動，深入瞭解企業客戶經營管理所面臨的各類課題，運用叡揚資訊雲端服務提供企業最佳解決方案。 如果您自認為學習各種領域管理系統快速善於應變，並勇於接受挑戰不斷提升自我能力與擁有工作熱誠，請加入我們一起加入雲端客戶成功服務團隊努力。符合下列條件歡迎加入團隊

職務內容：
1. 雲端服務專家：深入掌握 Vital Family 雲端全產品應用並能以電話、文字或e-Mail等多元管道成為客戶信賴的使用夥伴
2. 產品品質把關：參與版本更新測試，撰寫測試報告
3. 教學影音製作：製作產品操作文件與影音教學，讓數千名用戶能自助解決問題，提升客戶體驗
4. 優化AI機器人服務表現：持續調校客服機器人的回應邏輯，為客戶提供更聰明的服務
5. 跨部門溝通與回饋：回饋客戶對於產品建議進行跨部門團隊溝通，促進產品優化