(台北) 診所櫃台行政

我們正在尋找細心、親切、具服務熱忱的夥伴，加入健康服務團隊。

此職務主要負責第一線櫃檯接待與行政作業，包含客戶報到、掛號流程引導、現場分流、簡易收退款、資料整理，以及產品與耗材管理等。
你將是客戶進入服務據點後接觸的第一個窗口，除了提供親切的服務，也需要協助現場流程順暢運作。

如果你喜歡與人互動、擅長行政處理，並希望接觸健康服務產業，歡迎加入我們！

【主要工作內容】

一、櫃檯接待與客戶服務
負責客戶到店接待、報到及基本資料確認
協助客戶了解服務流程及注意事項
接聽電話及處理現場客戶基本諮詢
維持櫃檯及服務區域整潔與良好服務品質
協助處理客戶現場需求及問題

二、掛號流程與現場分流
協助客戶進行掛號／預約報到流程
依現場服務項目進行基本引導及分流
協助確認客戶預約、報到及服務順序
引導客戶至適當服務區域，維持現場動線順暢
協助現場人員掌握客戶到店及服務狀況

三、收退款及櫃檯帳務
負責現場簡易收費、退款及相關行政作業
協助核對收款資料、交易紀錄及相關單據
協助每日櫃檯帳務整理及結帳作業
處理現金、刷卡或其他支付方式之基本作業
發現帳務或金額異常時，協助確認並回報主管

四、產品及耗材管理
負責櫃檯相關產品、備品及耗材之管理
協助產品／耗材入庫、領用、盤點及數量確認
定期檢查庫存量及使用狀況，適時提出補貨需求
協助產品及耗材效期、保存狀況之確認
維持櫃檯及工作區域物品分類、擺放及庫存紀錄

五、行政資料管理
客戶資料建檔、文件整理及資料核對
協助預約、報到及相關行政流程
協助服務紀錄及相關文件整理、歸檔
協助各項日常行政作業及報表整理
其他主管交辦事項