《台北總公司》修繕派工協調客服（文字為主）

想做一份能坐在辦公室、靠系統跟溝通就把事情處理好、不用天天在外面跑的工作？我們需要的是能在後台把修繕案件從頭管到尾的協調高手！

【工作時間與待遇】
■ 月薪 38,000～40,000 元，依能力調整（表現優異另有年終考核）。
■ 正常工時，依公司規定排班。
■ 工作型態以文字溝通、系統操作為主，但仍會視案件狀況配合電話聯繫（房東、工班、工程人員），並非完全不用講電話。

【核心工作內容】
一、後台派工系統控管
■ 負責公司住家服務平台後台修繕派工系統之操作，確保每件房東客戶提出的修繕需求都被正確登錄、分派並妥善處理。
■ 追蹤案件後續執行進度，確認工班／工程人員實際完成狀況，案件結案前主動確認而非被動等通知。

二、對接與協調
■ 擔任房東客戶、工班、工程人員之間的溝通橋樑：接收需求、釐清狀況、派工給對應的工務人員，不需自己找師傅或到場處理技術問題。
■ 遇案件延遲或工班無法如期完成時，主動協調調整並回報房東客戶，讓客人感受到有人在管、不是消失在系統裡。
■ 配合主管交辦的其他任務。

【條件需求】
■ 需具備基本電腦操作能力，能快速熟悉後台系統操作，或願意快速學習。
■ 需具備耐心、細心，能同時追蹤多件案件進度不遺漏。
■ 具備良好溝通能力，能視狀況用文字或電話與不同對象（房東、工班、工程人員）溝通協調。
■ 具備修繕派工、物業管理或客服相關經驗者優先，無經驗但邏輯清楚、肯學亦可。

【福利制度】
■ 休假保證：依勞基法排班，當月月曆紅字（含國定假日）天數即為應排休天數。
■ 國定假日出勤：依勞基法規定給薪。
■ 假期加碼：通過考核享優於勞基法之特休規範。
■ 實質獎勵：三節禮金、春節紅包津貼、視年度考核發放年終獎金。
■ 基本保障：基本勞健保、優於勞基法規範。
■ 未來承諾：穩定、長期、可持續發展的工作機會。

歡迎有經驗者優先，無經驗亦可，我們提供完整系統操作與流程培訓。如果您符合要求，請盡快投遞履歷，我們期待與您合作！